Cuenta restringida

Me dirijo a ustedes para interponer una reclamación formal contra Wallapop debido a la restricción injustificada de mi cuenta con correo 'tonirosigon@gmail.com' y la posterior negativa del servicio de soporte a revisar mi caso. Motivo de la reclamación: - Falta de notificación previa: Mi cuenta fue restringida sin previo aviso ni justificación formal por correo electrónico (ni en bandeja de entrada ni en spam), vulnerando mi derecho a conocer la causa de la sanción. - Imposibilidad de recurrir a tiempo por causa ajena: Al no recibir la notificación, no pude actuar dentro del plazo de apelación. Sospecho que la cuenta pudo ser víctima de un acceso no autorizado o suplantación de identidad por parte de terceros. - Respuesta automatizada y denegación de auxilio: Al contactar con el soporte aportando pruebas de la falta de comunicación, la empresa se negó a verificar los registros de acceso e IP, limitándose a indicar mediante una respuesta estándar que el caso está cerrado sin opción a revisión humana. Solicitud: - La revisión técnica y de seguridad del historial de accesos a la cuenta para verificar la actividad anómala o el posible acceso no autorizado. - La reactivación inmediata de la cuenta de usuario. - En caso de no proceder a la reapertura, la aportación detallada y por escrito del motivo exacto del bloqueo y de las pruebas técnicas en las que se basa la sanción. Aporto como documentación adjunta la captura del intercambio de comunicaciones con el soporte de Wallapop y las pruebas de la ausencia de avisos previos.