Cuenta Prime

Buenos días, Se me acaba de pasar un recibo de 99.99 euros de una cuenta PRIME en la cual yo no me he inscrito. Me parece un total abuso y solicito la devolución. Tengo la fea costumbre de comer todos los días y me gustaría seguir haciéndolo. Ya he visto que otras personas han pasado por esto mismo. Cuando me devolvereis el dinero? Un saludo.

Hola, ¡gracias por contactar con nosotros! Hemos registrado tu consulta y estamos trabajando para darte una respuesta lo antes posible. Para una gestión ágil de la misma, asegúrate de que nos has facilitado el número de confirmación de la reserva y/o la dirección de correo electrónico vinculada. Si no es el caso, por favor, responde añadiendo esta información en una imagen adjunta para mantener la privacidad de tus datos. De todos modos, si se trata de un asunto urgente, te recordamos que disponemos de varios canales de contacto, en nuestro blog te lo contamos todo:s:bit.ly/46sCcxl. Y, si eres miembro Prime, ¡recuerda que dispones de línea telefónica e email exclusivos! Sólo debes acceder a tu perfils:bit.ly/46u75S5. Agradecemos de antemano tu paciencia mientras trabajamos en tu consulta. Recibe un cordial saludo, Travel Experience Team 4323678:195447

Buenos días, Os envío el localizador de la reserva y de la aerolínea. Localizador de la reserva de eDreams: 24115249175 Localizador aerolínea: H7X9K Solicito el reembolso de los 99.99 euros

Buenas tardes, Nos gustaría ayudarte a solucionar tu consulta, y para eso necesitamos que nos facilites la siguiente información en relación con tu caso, en un documento adjunto para mantener tu privacidad: - Nº de identificación de algunareserva efectuada (si se conoce). - Nombre y apellidos de la persona que realizó la reserva (si se conoce). - Número de la tarjeta a la que se efectuó el cargo en cuestión, en formato encriptado (ejemplo: 0000 0000 **** 0000). - Correo electrónico vinculado a la cuenta de suscripción y a la reserva efectuada (si se conoce). Recibe un cordial saludo, eDreams - Travel Experience Team 4323678:195447

Buenos días; Envío todos los datos solicitados en este archivo adjunto. Según estoy viendo en la reserva, me hicisteis un descuento de 1,21€ por ser PRIME. Por no causarnos daños y prejuicios a ninguna de las partes, solicito la diferencia. Es decir 99,99 - 1,21 = 98,78 € Un saludo

Buenas tardes, Gracias por tu paciencia mientras revisábamos tu caso. Hemos realizado una exhaustiva investigación sobre su caso y hemos podido comprobar que esta suscripción PRIME fue realizada de manera expresa por tu parte al beneficiarte de un descuento inmediato. Asimismo, se te envió inmediatamente un correo electrónico donde se recogen las condiciones del servicio, la fecha de renovación, el precio de la suscripción y las formas de contacto con el departamento de Atención Prime, información también facilitada durante el proceso de reserva. Al terminar el periodo de prueba gratuito se te cargo la suscripción anual al no haberla dado de baja por ninguno de los canales habilitados para tal efecto. De todos modos, para salvaguardar tus datos privados, hemos detallado de manera más extensa toda esta información por privado mediante tu correo electrónico personal, al que por favor requerimos que consultes la respuesta. Recibe un cordial saludo, eDreams - Travel Experience Team 4323678:195447

Buenos días, gracias por vuestro mensaje. Entiendo la respuesta y los numerosos mensajes que enviáis avisando. Asimismo, la cantidad de publicidad constante que se envía a través del correo tanto vuestra alternando el prime o poniendo en el asunto del correo cosas como "viaja con nosotros" o aspectos varios dificulta el saber qué correo es importante y que correo es publicidad. Viendo la cantidad de gente por este foro que se encuentra en mi misma situación me parece que quizás no me esté inventando que la forma que hay de inscribirse a Prime sin saber que se está haciendo es real. Por ello sin ningún tipo de problema creo que perfectamente ustedes pueden coger su 1,21€ de descuento y solicito la devolución del resto ya que no utilizaré ese prime para nada este año. No obstante, trataré de ponerme en contacto de nuevo vía telefónica ya que por supuesto lo he intentado y es complicado que atendáis al teléfono. Un saludo