CUENTA DESACTIVADA

Mi cuenta ha sido desactivada tras publicar una colección de relojes heredados de mi tío por, según wallapop, falsificación. Llevo usando wallapop mucho tiempo y jamás he tenido ningún problema, de hecho los votos recibidos son el 100% positivos. Los anuncios de los relojes fueron publicados a la vez, y tras recibir de seguido emails denegando su publicación por falsificación, seguidamente sin mediación procedieron a cancelar mi cuenta sin previo aviso. En ningún momento se menciona en los anuncios que sean falsos, ya que desconozco la procedencia al ser herencia. Ruego que por favor puedan solucionar esta confusión, ya que en ningún momento ha habido intención alguna de infringir norma alguna, a causa del desconocimiento.

______________________________¡Hola! Te confirmamos que hemos recibido tu consulta correctamente. Tu número de petición es 10483012.Actualmente tenemos un número de consultas mayor al habitual y podríamos tardar un poco más de lo normal en responderte. Por favor, no envíes el mismo mensaje varias veces para que así podamos responder a tu solicitud más rápido.Gracias por tu paciencia,Atención al cliente Wallapop--------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[LP40Y2-9JNDW]

______________________________Si quieres añadir más detalles a tu consulta o deseas comentarnos algo más sobre este asunto, responde a este correo electrónico----------------------------------------------Actualizado por: Esteban, 21 dic 2023, 15:51 CETBuenas tardes, Sergio:Disculpa la demora, para poder revisar tu caso necesitamos que nos indiques el email vinculado a tu cuenta de Wallapop a la que haces referencia, que nos enlaces tu perfil de Wallapop y/o que nos enlaces algún anuncio que publicaras en él, por favor.Seguimos en contacto,Atención al cliente Wallapop----------------------------------------------Actualizado por: abogados, 13 dic 2023, 22:30 CET --------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[LP40Y2-9JNDW]

______________________________Si quieres añadir más detalles a tu consulta o deseas comentarnos algo más sobre este asunto, responde a este correo electrónico----------------------------------------------Actualizado por: Esteban, 28 dic 2023, 15:49 CETBuenas tardes, Sergio:Dada la falta de respuesta, cerramos tu consulta. En caso de querer seguir en contacto con nosotros, por favor, responde a este mensaje y cuéntanos en qué te podemos ayudar.Saludos,Atención al cliente Wallapop----------------------------------------------Actualizado por: Esteban, 21 dic 2023, 15:51 CETBuenas tardes, Sergio:Disculpa la demora, para poder revisar tu caso necesitamos que nos indiques el email vinculado a tu cuenta de Wallapop a la que haces referencia, que nos enlaces tu perfil de Wallapop y/o que nos enlaces algún anuncio que publicaras en él, por favor.Seguimos en contacto,Atención al cliente Wallapop----------------------------------------------Actualizado por: abogados, 13 dic 2023, 22:30 CET --------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[LP40Y2-9JNDW]

Pues tras inhabilitar mi cuenta me es imposible volver a acceder a los anuncios. Mi cuenta de wallapop estaba con el Gmail sergiofirefighter@gmail.comSi pueden acceder a ellos a través de ese Gmail bien.Gracias.

______________________________¡Hola! Te confirmamos que hemos recibido tu consulta correctamente. Tu número de petición es 10615393.Actualmente tenemos un número de consultas mayor al habitual y podríamos tardar un poco más de lo normal en responderte. Por favor, no envíes el mismo mensaje varias veces para que así podamos responder a tu solicitud más rápido.Gracias por tu paciencia,Atención al cliente Wallapop--------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[W530V3-NG3L2]

______________________________Si quieres añadir más detalles a tu consulta o deseas comentarnos algo más sobre este asunto, responde a este correo electrónico----------------------------------------------Actualizado por: Esteban, 4 ene 2024, 16:00 CETBuenas tardes, Sergio:Disculpa la demora, hemos verificado nuestro sistema y vemos que tu consulta con número 10471316 ya fue tramitada. Si tienes alguna duda pendiente de resolver, por favor, trasládala al compañero del centro de ayuda que gestionó tu caso para que se revise de forma segura y privada, reabriendo el caso o creando uno nuevo.Un saludo,Atención al cliente Wallapop----------------------------------------------Actualizado por: abogados, 28 dic 2023, 18:50 CET --------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[W530V3-NG3L2]

No es del todo correcta esa afirmación, ya que el problema no se ha resuelto. Ustedes lo que hicieron a través de la aplicación fue decirme que me habían cerrado la cuenta por, según vosotros una supuesta venta de falsificación, y que la decisión era inamovible. Os ofrecí incluso extracto del banco para justificar la compra de algunos de los relojes y ni por esas lo admitieron. Pongo esto en conocimiento de la OCU así como para el resto de usuarios para que sepan el tipo de empresa que son y la impunidad con la que acusan a los vendedores de vender falsificaciones sin prueba alguna.