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Cuenta desactivada

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

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Tu reclamación

M. S.

A: WALLAPOP

14/09/2023

Hola, he recibido un correo diciéndome que mi cuenta de wallapop ha sido desactivada y no sé por qué. Soy una usuaria de wallapop desde hace un tiempo y nunca he tenido ningún problema. Además, hace unos días realicé una venta y el dinero todavía no se había depositado en mi cuenta. ¿Que debo hacer para recuperar mi cuenta y recuperar asi tambien el dinero de la venta?

Mensajes (4)

WALLAPOP

A: M. S.

14/09/2023

______________________________¡Hola! Te confirmamos que hemos recibido tu consulta correctamente. Tu número de petición es 9638073.Actualmente tenemos un número de consultas mayor al habitual y podríamos tardar un poco más de lo normal en responderte. Por favor, no envíes el mismo mensaje varias veces para que así podamos responder a tu solicitud más rápido.Gracias por tu paciencia,Atención al cliente Wallapop--------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[4XM9PK-G6ZML]

M. S.

A: WALLAPOP

19/09/2023

Seguís sin contestar y me habéis enviado un correo diciendo que el producto se había recogido y que el dinero estará en el monedero.Quiero recuperar mi cuenta y el dinero de la venta

WALLAPOP

A: M. S.

19/09/2023

______________________________¡Hola! Te confirmamos que hemos recibido tu consulta correctamente. Tu número de petición es 9687304.Actualmente tenemos un número de consultas mayor al habitual y podríamos tardar un poco más de lo normal en responderte. Por favor, no envíes el mismo mensaje varias veces para que así podamos responder a tu solicitud más rápido.Gracias por tu paciencia,Atención al cliente Wallapop--------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[4XJG6R-1E2ZJ]

WALLAPOP

A: M. S.

29/09/2023

______________________________Si quieres añadir más detalles a tu consulta o deseas comentarnos algo más sobre este asunto, responde a este correo electrónico----------------------------------------------Actualizado por: Esteban, 29 sept 2023, 12:44 CESTBuenos días, Marina:Disculpa la demora, hemos verificado nuestro sistema y vemos que tu consulta con número 9638311 ya fue tramitada. Si tienes alguna duda pendiente de resolver, por favor, trasládala al compañero del centro de ayuda que gestionó tu caso para que se revise de forma segura y privada, reabriendo el caso o creando uno nuevo.Un saludo,Atención al cliente Wallapop----------------------------------------------Actualizado por: abogados, 19 sept 2023, 20:02 CEST --------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[4XJG6R-1E2ZJ]


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