Quiero denunciar la situación totalmente injusta que estoy viviendo con Wallapop desde el 28 de noviembre. Tenía un iPhone en venta y un usuario, al negarme a quedar con él, se enfadó y me insultó. Justo después de este incidente dejé de poder acceder a mi cuenta.
Pensando que era un fallo técnico, contacté con soporte. Cuatro días más tarde —y solo porque yo insistí— me informaron de que mi cuenta había sido desactivada, sin aviso previo ni explicación concreta. Intenté defenderme, pero no pude aportar pruebas porque estaban en mis propios chats, a los que Wallapop me había bloqueado el acceso. Finalmente rechazaron mi defensa con respuestas genéricas.
Actualmente tengo 650 € retenidos en mi monedero, un envío en curso de 180 € cuyo importe también quedará bloqueado y varias ventas en proceso que han quedado anuladas. Llevo más de 10 años en Wallapop con valoraciones positivas y comportamiento impecable, y nunca he incumplido ninguna norma.
He tenido que presentar reclamaciones ante la AEPD y ante Adroit porque no se me está dando ninguna solución real y la situación me está afectando incluso a nivel de salud por el estrés y la impotencia.
Solo pido que se revise mi caso de forma justa, que me devuelvan el acceso a mi cuenta y que liberen mi dinero. Esta situación es totalmente injustificada y me está perjudicando gravemente
