Cuenta Desactivada sin previa comunicación

Buenas tardes, Desde el pasado Viernes 5 de enero de 2024, mi cuenta de usuario ha sido desactivada de forma arbitraria y sin ninguna comunicación previa del motivo por el que se desactiva la cuenta. Wallapop aduce incumplimiento de la Política de Anuncios prohibidos, concretamente en lo referente a anuncios de falsificaciones y propiedad intelectual, pero no he recibido ningún previo aviso por su parte, con lo cual me deja en una total indefensión al no poder aportar ninguna alegación en mi defensa, así como una total ignorancia sobre que articulo no cumple con sus normas. Desactivar unilateralmente una cuenta es una medida desproporcionada y sin ningún aviso o amonestación previa ya que vulnera mis derechos de usuario al interrumpir sobrevenidamente la prestación de los servicios. Me he comunicado con ellos desde el mismo momento que me han desactivado la cuenta (el día 5/1/2024) en el enlace que aportan en el email que me han enviado, pero no he obtenido más que el silencio por respuesta. Por segunda vez, he vuelto a intentarlo el día 9/1/2024 en el enlace que ponen a disposición de los clientes en su web y sigo sin obtener ninguna respuesta. O sea, no he podido justificar los motivos por los que considero que no hay ninguna circunstancia que acredite suficientemente ningún motivo para desactivar mi cuenta de usuario.Por otro lado, envié varios productos a diferentes compradores y actualmente no puedo acceder a mi cuenta para hacer un seguimiento, y responder si hay algún problema con los paquetes y su contenido. Necesito que me aclaren ustedes lo siguiente: - Como hago seguimiento a los paquetes realizados, hice varios envíos, tengo los comprobantes, espero que no haya ningún problema. - Si hay algún problema o disputa, como la respondo? - Como sé si los pagos pendientes de cobro por envíos ya recibidos se han abonado en mi monedero? - Como retiro el dinero del monedero?? Si se quedan con él, creo que incurren ustedes en un posible delito de apropiación indebida.Pero lo más importante, como recupero mi cuenta. Tengo una trayectoria de tratos y valoraciones 100% positivas y sin ningún problema desde hace ya varios años.Finalmente, he pasado parte a la OCU, porque también es una medida desproporcionada y vulnera mis derechos como usuario, reconocidos en Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.Atentamente,

______________________________¡Hola! Te confirmamos que hemos recibido tu consulta correctamente. Tu número de petición es 10759104.Actualmente tenemos un número de consultas mayor al habitual y podríamos tardar un poco más de lo normal en responderte. Por favor, no envíes el mismo mensaje varias veces para que así podamos responder a tu solicitud más rápido.Gracias por tu paciencia,Atención al cliente Wallapop--------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[VD90KZ-5V505]

Exmos Sres.Cuanto es para ustedes un tiempo razonable para responder a las consultas o reclamaciones ???? Creo personalmente que 10 días es tiempo más que suficiente como para analizar mi reclamación y responder a lo solicitado ... No creen???

______________________________¡Hola! Te confirmamos que hemos recibido tu consulta correctamente. Tu número de petición es 10759249.Actualmente tenemos un número de consultas mayor al habitual y podríamos tardar un poco más de lo normal en responderte. Por favor, no envíes el mismo mensaje varias veces para que así podamos responder a tu solicitud más rápido.Gracias por tu paciencia,Atención al cliente Wallapop--------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[LD71D0-EZ99J]

______________________________Si quieres añadir más detalles a tu consulta o deseas comentarnos algo más sobre este asunto, responde a este correo electrónico----------------------------------------------Actualizado por: Esteban, 22 ene 2024, 16:01 CETBuenas tardes, Daniel:Disculpa la demora, para poder revisar tu caso necesitamos que nos indiques el email vinculado a tu cuenta de Wallapop a la que haces referencia, que nos enlaces tu perfil de Wallapop y/o que nos enlaces algún anuncio publicado en él, por favor.Seguimos en contacto,Atención al cliente Wallapop----------------------------------------------Actualizado por: abogados, 14 ene 2024, 17:53 CET --------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[LD71D0-EZ99J]

Buenas tardes, Mi usuario es Dani G. y mi Email es danete66@gmail.comAtentamente,Daniel

______________________________¡Hola! Te confirmamos que hemos recibido tu consulta correctamente. Tu número de petición es 10831687.Actualmente tenemos un número de consultas mayor al habitual y podríamos tardar un poco más de lo normal en responderte. Por favor, no envíes el mismo mensaje varias veces para que así podamos responder a tu solicitud más rápido.Gracias por tu paciencia,Atención al cliente Wallapop--------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[LD6MKK-0606N]

Por esperar, espero, no hay problema (llevo esperando ya desde el 4 de enero de 2024), mientras no me tomen por un iluso ...

______________________________¡Hola! Te confirmamos que hemos recibido tu consulta correctamente. Tu número de petición es 10832477.Actualmente tenemos un número de consultas mayor al habitual y podríamos tardar un poco más de lo normal en responderte. Por favor, no envíes el mismo mensaje varias veces para que así podamos responder a tu solicitud más rápido.Gracias por tu paciencia,Atención al cliente Wallapop--------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[W50EPV-EVV13]

______________________________Si quieres añadir más detalles a tu consulta o deseas comentarnos algo más sobre este asunto, responde a este correo electrónico----------------------------------------------Actualizado por: Esteban, 29 ene 2024, 15:45 CETBuenas tardes, Daniel:Disculpa la demora, para poder revisar tu caso necesitamos que nos indiques el email vinculado a tu cuenta de Wallapop a la que haces referencia, que nos enlaces tu perfil de Wallapop y/o que nos enlaces algún anuncio que publicaras en él, por favor.Seguimos en contacto,Atención al cliente Wallapop----------------------------------------------Actualizado por: abogados, 22 ene 2024, 17:46 CET --------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[W50EPV-EVV13]

Buenas tardes Esteban, si te molestas un poquito en revisar los mensajes anteriores, comprobarás que está información que me solicita ya se te envió el día 22/01/2024, ok!!Éste es el mensaje:"Buenas tardes,Mi usuario es Dani G. y mi Email es danete66@gmail.comAtentamente,Daniel"