Estimados señores:
Me dirijo a ustedes para comunicarles de nuevo que llevo desde el mes de enero de 2026 sin poder operar con la cuenta de valores ni mediante app ni mediante la web, y tampoco desde Inversis. Es decir, no tengo acceso a mis fondos y acciones. Es más, ni en la web ni en la app aparece la cuenta de valores.
Además, la cuenta de menor que abrí sigue en modo 'pendiente' desde hace meses. He llamado en numerosas ocasiones por teléfono, me dicen que ven que la incidencia está indicada pero que no saben nada más. Al escribir a atención al cliente solo me remiten, de nuevo, a la atención comercial telefónica, pero ellos dicen que solo pueden 'dar parte'.
Dado que no puedo lograr su solución, recurro a este recurso público para ver si así hay alguna posibilidad de ser correctamente atendido.
SOLICITO: Simplemente, solicito que solucionen estos problemas de una vez o, si no les resulta posible, me lo indiquen ya y traspaso mi patrimonio a otra entidad. Ya solo daré de plazo esta semana y no pecaré más de buena voluntad.
Sin otro particular, atentamente.
