Cuenta bloqueada

Buenos días. El día 23 de febrero mi cuenta bloqueada por Myinvestor tras sufrir una ciberestafa. Al día siguiente envíe toda la documentación que me solicitaron, incluyendo denuncia policial y solicitud de desbloqueo, a atención.cliente@myinvestor.es, tal y como se me indicó. Han pasado más de dos meses y no he tenido respuesta. Ni puedo operar ni puedo acceder a mi cuenta, ni vía aplicación ni vía web. Tengo más de 100.000 € paralizados. Si tengo pérdidas en mis inversiones se van a hacer responsables de ello? Espero una pronta solución. De lo contrario enviaré una reclamación al Banco de España.