Cuenta bloqueada

Buenos días, El día 22/04/2026 veo a mi gran sorpresa que mi cuenta Vinted ha sido bloqueado por el motivo de actividades ilegales! El anuncio incriminado es de unas zapatillas de marca New Balance. Pienso por supuesto que se trata de un error y contesto mandando 12 fotos con todos los detalles de las zapatillas y la factura de compra (compradas en el outlet online de Showroomprive, una web muy seria). Añado también que si quieren mas detales, no tengo ningún problema a enviar mas fotos o lo que sea. Espero 10 días para tener una respuestas y hoy se me contesta que después de investigar mi caso pues tienen mas que sospecha que de se trata de unas imitaciones!!! Parece increíble que después de enviar mas de 10 fotos y la factura de compra se me dice que la cuenta sigue bloqueada por actividades ilegales. Llevo mucho años con vosotros, mas de 540 valoraciones y TODAS positivas. Jamás he tenido un problema, ningún comprador nunca ha puesto en duda la autenticada del articulo. Y ahora se me trata como a un delincuente!!! Nunca en la vida pensaba recibir este trato y desprecio por vuestra parte. Adjunto de nuevo fotos y factura y os pido de habilitar mi cuenta de nuevo lo antes posible. Un cordial saludo

Buenos días, Acabo de recibir un correo diciendo que después de revisar el caso el problema esta solucionado. No esta nada solucionado, mi cuenta sigue bloqueada!! Saludos

Buenos días, Ha pasado una semana y he recibido 2 correos en mi cuenta Vinted diciendo que después de revisar el caso pueden decir que el problema esta solucionad. He contestado las 2 veces al momento para decir que mi CUENTA SIGUE BLOQUEADA. Una semana después no tengo ninguna respuesta, es increíble!! Saludos

Buenos días, He recibido nuevo mensaje está mañana diciendo que después de revisar de nuevo mantiene su decisión de bloquear la cuenta. Así que me dicen que el problema está solucionado para justificar a la OCU pero por detrás dejan la cuenta bloqueada!! Cientos de valoraciones y todas positivas, años en Vinted sin ningún problema, envío todas las fotos y la factura y nada, me dicen que la cuenta sigue bloqueada!! Eso es totalmente inadmissible y vergonzoso!! 24 días ya sin la cuenta. Tanto os cuesta admitir un error?? Eso es el trato al cliente de años que tenéis? No tenéis ningún derecho, tengo todas las pruebas y se hará justicia al final. Saludos

Buenos días, Hace ya 35 días que tengo mi cuenta bloqueada de forma totalmente injusta. He enviado la factura de compra, todas las fotos con los detalles pero de nada sirve. Vinted no quiere reconocer su error y cierra todas mis conversaciones sin contestar. Es increíble que una empresa puede actuar de esa forma. De nada sirve tener la cuenta desde 6 años con 500 valoraciones y todas positivas. Si ellos decidieron que el articulo no es original pues no lo es y punto!!! Cuando pregunta que es lo que necesitan para certificar la autenticidad de una simple zapatilla, la respuesta es cerrar la conversación y nada mas! El trato recibido es realmente intolerable y después de este correo voy a subir la incidencia a la OCU si no tengo una respuesta positiva. Un cordial saludo