Cuenta bloqueada

Amazon Entre el 8 y el 13 de noviembre de 2024 hice estos pedidos en Amazon sin realizar ninguna devolución en mi cuenta, pues nunca había tenido ningún problema hasta ahora. Pedidos: 408-9382993-7413918, importe 27,19 euros. 408-6027950-4679566, importe 74,20 euros. 408-0607094-0055520, importe 19,00 euros. 408-1456181-2055530, importe 52,98 euros. 408-3966437-7947556, importe 25,51 euros. 408-9463318-8205911, importe 29,15 euros. 408-8436048-4389159, importe 23,98 euros. Total: 252,01 euros. Estos pedidos los pagué con mi tarjeta de crédito, en lugar de la de débito, y Amazon el 15 de noviembre, el mismo día en que recibo los pedidos, bloquea mi cuenta diciendo que habían detectado actividad de pago inusual y que si no comprobara la información de pago en 72 horas la cuenta permanecería cerrada hasta confirmar que soy el titular autorizado del método de pago. Me pidieron una foto de la tarjeta de crédito y otra del D.N.I., SE CREEN LA POLICÍA. Decido enviarles lo que piden, pero pixelando el número de la tarjeta, dejando solamente los 4 últimos dígitos, y el DNI. Aun así, el 17 de noviembre me mandan un correo que decía que me bloquean la cuenta definitivamente y no contestarán a ningún correo más. Y efectivamente no contestaron a ningún correo. Exijo mi derecho de desestimado de los pedidos citados, el reembolso del importe total estipulado arriba, así como los intereses generados en la tarjeta de crédito que son hasta la fecha de 20,16 euros.

Estimado/a, Enviamos respuesta a su reclamación. Saludos.

Buenas tardes, Ya que os envié la información la primera vez, no lo volveré a hacer. Llamáis medida de protección aceptar pagos de una tarjeta y luego bloquear el acceso a la cuenta para impedir cualquier intento de devolución alegando actividad de pagos inusual y amparándoos en el punto 7 de vuestras condiciones de uso para bloquearme la cuenta. Os digo que vuestra política viola el derecho del consumidor, pues impide el derecho al desistimiento del producto al negar cualquier acceso a los métodos de devolución. Vosotros no sois la policía, no tenéis potestad para solicitar datos de carácter personal, pues viola la ley de protección de datos. Ni la policía lo podría hacer sin causa probable ni denuncia. No quiero recuperar el acceso a la cuenta ni tener relación alguna con vuestra plataforma, quiero que me facilitéis una etiqueta de devolución, o varias, para los pedidos anteriormente mencionados, así como un método de seguimiento de la devolución y que os comprometáis a realizar el reembolso de dichas devoluciones una vez la empresa de reparto os la hayan entregado.

Estimado/a, Enviamos respuesta a su reclamación. Saludos.

Buenas noches, No me habéis respondido a mi última petición. Es la misma respuesta que me habéis dado a la primera petición. Yo no pido acceso a vuestra plataforma sin devolver los productos a los que me habéis denegado mi derecho de desistimiento al bloquear la cuenta sin ningún motivo. Pido que respondáis en consecuencia a las peticiones que se hacen y no lo que os dé la gana para perder el tiempo.

Estimado/a, Enviamos respuesta a su reclamación. Saludos.

No me habéis respondido nada. Es la misma respuesta anterior. Desbloquearme la cuenta para que pueda ejercer mi derecho de devolución de los productos comprados o enviarme las etiquetas de devolución por correo, lo que queráis. No tenéis ningún motivo para bloquearme la cuenta y lo habéis hecho infringiendo vuestra propia normativa porque, como ya dije anteriormente, la cuenta está bloqueada porque utilicé mi tarjeta de crédito para comprar y la habéis bloqueado, pero después de cobrar, claro está. Si no aceptáis tarjetas de crédito, pues no permitir realizar la compra y exigir al cliente otro método de pago. Yo no voy a enviaros mi DNI ni mucho menos mis datos bancarios, eso es ilegal. Así que gestionar la devolución de los pedidos.

Estimado/a, Enviamos respuesta a su reclamación. Saludos.

Es la misma respuesta sin sentido. Habéis hecho copia y pega. No tenéis en cuneta lo que se os pide, contestáis lo que queréis sin venir a cuento.