Anterior

Cuenta bloqueada sin decisión humana

Closed Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

A. A.

A: Vinted

10/03/2024

Hola, tengo mi cuenta hace mucho tiempo, tengo muchos problemas con vinted ya que usan una herramienta informática o bot para sus decisiones y cuando quieres hacer una apelación tardan días en contestarte y tengo bastantes razones para pensar que tampoco te contesta un humano ya que no miran la información aportada y te cierran la apelación y no te dejan escribir más porque según ellos a pasado el tiempo jaja (como no va a pasar el tiempo si ellos tardan dias) me han bloqueado la cuenta según ellos por subir falsificaciones y no es así, e subido 2 zapatillas adidas y unas New balance las cuales no tengo la caja porque las puse en mi armario , no pongo nunca la marca si no tengo todo lo necesario para pasar sus ridículos filtros informáticos pero siempre pongo donde las compré (Amazon) esto mismo les envié a ellos pero su robot pasó completamente y me han bloqueado mi cuenta, no uso mi cuenta para vivir pero si vendo mis cosas para poderme comprar otras y así, varios usuarios de vinted estamos pensando en crear una plataforma de afectados por vinted ya que aparte de todo esto y que nunca podemos razonar con un ser humano también estamos muy a la intemperie al estar nuestra cuenta totalmente sujeta a las decisiones de un bot o programa informático que no sirve, además al subir los productos no tenemos suficientes opciones para describir bien nuestro producto y que ese bot no se ande molestando sin necesidad, cabe destacar que ellos se llevan 1,50€ de cada compra llamándolo seguro al comprador ( al vendedor que le den marmolejos) más lo que se lleven de los envíos así que creí que tienen que estar bastante capacitados para tener una plantilla eficaz y veraz para hacer la vida normal a los usuarios que aquí estamos, mi anterior reclamación la dieron por satisfactoria pero ni recibí daños y perjuicios ni quitaron el comentario a despecho de la usuaria malenchak así que espero esta reclamación se la tomen con más seriedad, TAMBIÉN TIENEN QUE TENER EN CUENTA QUE SOMOS USUARIOS PARTICULARES EN MI CASO AMA DE CASA Y SI ALGUNA VEZ SUBIMOS ALGO QUE PASE SUS NORMAS LO HEMOS HECHO SIN TENER EL CONOCIMIENTO DE ELLO! NO PODEMOS SABERLO TODO, NO SOMOS PRO, NO NOS DEDICAMOS A LA ROPA NI A LAS MARCAS!!! NO NOS PODÉIS AMENAZAR CON EL BLOQUEO PORQUE NO TENEMOS EL CONOCIMIENTO DE ELLO, PERO SI ME PARECE CORRECTO QUE UNA PERSONA DE VUESTRO DEPARTAMENTO HABLE CON NOSOTROS ACERCA DEL ARTÍCULO Y SE PUEDA LLEGAR A ENTENDIMIENTO Y BORRAR ESE ARTÍCULO O EN EL CASO CONTRARIO RESTABLECERLONO PUEDO SUBIR LAS PRUEBAS DE QUE EN MI ANUNCIO NUNCA PUSE MARCAS SI NO QUE PUSE AMAZON PORQUE NO ME DEJAN ACCEDER A MI CUENTA PARA ELLO

Mensajes (23)

A. A.

A: Vinted

10/03/2024

PIDO QUE TODA RESPUESTA SEA POR ESTA PLATAFORMA

Vinted

A: A. A.

10/03/2024

Hola:Esta es una respuesta automática.Hemos recibido tu mensaje y nos pondremos en contacto contigo en las próximas 48 horas. Te rogamos que no respondas a este mensaje y que no hagas nuevas consultas sobre el mismo asunto, ya que al hacerlo se atascará el sistema y tardaremos más en responder.Gracias por tu comprensión.Saludos,Equipo Vinted

Vinted

A: A. A.

10/03/2024

Hola:Esta es una respuesta automática.Hemos recibido tu mensaje y nos pondremos en contacto contigo en las próximas 48 horas. Te rogamos que no respondas a este mensaje y que no hagas nuevas consultas sobre el mismo asunto, ya que al hacerlo se atascará el sistema y tardaremos más en responder.Gracias por tu comprensión.Saludos,Equipo Vinted

Vinted

A: A. A.

10/03/2024

Estimados Señores,Este mensaje confirma que hemos recibido su correo electrónico.La respuesta a su solicitud se enviará a su dirección de correo electrónico.Atentamente,Alejandra Vinted

A. A.

A: Vinted

10/03/2024

Las respuestas por esta plataforma y que las haga un humano por favor

Vinted

A: A. A.

10/03/2024

Hola:Esta es una respuesta automática.Hemos recibido tu mensaje y nos pondremos en contacto contigo en las próximas 48 horas. Te rogamos que no respondas a este mensaje y que no hagas nuevas consultas sobre el mismo asunto, ya que al hacerlo se atascará el sistema y tardaremos más en responder.Gracias por tu comprensión.Saludos,Equipo Vinted

Vinted

A: A. A.

10/03/2024

Estimados Señores,Este mensaje confirma que hemos recibido su correo electrónico.La respuesta a su solicitud se enviará a su dirección de correo electrónico.Atentamente,Erika Vinted

A. A.

A: Vinted

10/03/2024

Me habéis mandado este mensaje a la plataforma vinted y mando captura a continuación, NO , MI PROBLEMA NO ESTÁ RESUELTO,

Vinted

A: A. A.

10/03/2024

Hola:Esta es una respuesta automática.Hemos recibido tu mensaje y nos pondremos en contacto contigo en las próximas 48 horas. Te rogamos que no respondas a este mensaje y que no hagas nuevas consultas sobre el mismo asunto, ya que al hacerlo se atascará el sistema y tardaremos más en responder.Gracias por tu comprensión.Saludos,Equipo Vinted

Vinted

A: A. A.

10/03/2024

Estimados Señores,Este mensaje confirma que hemos recibido su correo electrónico.La respuesta a su solicitud se enviará a su dirección de correo electrónico.Atentamente,Delina Vinted

A. A.

A: Vinted

10/03/2024

En menos de 1 hora han contestado con el mismo mensaje 3 personas o bots diferentes (Alejandra, Erika y Delina) jajaja esto confirma totalmente mi teoría de que las decisiones las toma un bot o aunque lo dudo mucho 400 personas diferentes y ninguna se toma el tiempo de leer y deja al descubierto la 0 seriedad de la plataforma y sus reclamaciones

A. A.

A: Vinted

10/03/2024

NO FUE RESUELTO!!!

Vinted

A: A. A.

10/03/2024

Hola:Esta es una respuesta automática.Hemos recibido tu mensaje y nos pondremos en contacto contigo en las próximas 48 horas. Te rogamos que no respondas a este mensaje y que no hagas nuevas consultas sobre el mismo asunto, ya que al hacerlo se atascará el sistema y tardaremos más en responder.Gracias por tu comprensión.Saludos,Equipo Vinted

Vinted

A: A. A.

10/03/2024

Hola:Esta es una respuesta automática.Hemos recibido tu mensaje y nos pondremos en contacto contigo en las próximas 48 horas. Te rogamos que no respondas a este mensaje y que no hagas nuevas consultas sobre el mismo asunto, ya que al hacerlo se atascará el sistema y tardaremos más en responder.Gracias por tu comprensión.Saludos,Equipo Vinted

Vinted

A: A. A.

10/03/2024

Hola:Esta es una respuesta automática.Hemos recibido tu mensaje y nos pondremos en contacto contigo en las próximas 48 horas. Te rogamos que no respondas a este mensaje y que no hagas nuevas consultas sobre el mismo asunto, ya que al hacerlo se atascará el sistema y tardaremos más en responder.Gracias por tu comprensión.Saludos,Equipo Vinted

Vinted

A: A. A.

10/03/2024

Estimados Señores,Este mensaje confirma que hemos recibido su correo electrónico.La respuesta a su solicitud se enviará a su dirección de correo electrónico.Atentamente,Katerin Vinted

Vinted

A: A. A.

10/03/2024

Estimados Señores,Este mensaje confirma que hemos recibido su correo electrónico.La respuesta a su solicitud se enviará a su dirección de correo electrónico.Atentamente,Katerin Vinted

Vinted

A: A. A.

10/03/2024

Estimados Señores,Este mensaje confirma que hemos recibido su correo electrónico.La respuesta a su solicitud se enviará a su dirección de correo electrónico.Atentamente,Katerin Vinted

A. A.

A: Vinted

12/03/2024

VINTED BLOQUEA CUENTAS SIN MOTIVO CON UN PROCESO INFORMÁTICO O BOT Y NO DEJA A LOS USUARIOS MANDAR LAS PRUEBAS NECESARIAS PARA LA VERIFICACIÓN DE QUE SU PRODUCTO ES LEGAL Y CUANDO CONSIGUES ENVIARLAS EL BOT NO MIRA LAS PRUEBAS, TENGO PUESTA UNA DENUNCIA EN LA OCU Y NO ME CONTESTAIS HACIENDO QUE EL ABOGADO DE LA OCU MEDIE Y ME ACONSEJE PONER UNA DENUNCIA EN EL CUARTEL DE LA GUARDIA CIVIL POR INJURIAS, PRIVACIÓN DE MI DERECHO A SER ASISTIDO POR UN HUMANO, PRIVACIÓN DE MI DERECHO DE INOCENCIA SIN PODER DEMOSTRAR LO CONTRARIO Y POR DAÑOS Y PERJUICIOS AL NO PODER VENDER MIS ARTÍCULOS QUE HAN SIDO COMPRADOS EN AMAZON CON TOTAL LEGALIDAD

Vinted

A: A. A.

13/03/2024

Hola:Esta es una respuesta automática.Hemos recibido tu mensaje y nos pondremos en contacto contigo en las próximas 48 horas. Te rogamos que no respondas a este mensaje y que no hagas nuevas consultas sobre el mismo asunto, ya que al hacerlo se atascará el sistema y tardaremos más en responder.Gracias por tu comprensión.Saludos,Equipo Vinted

Vinted

A: A. A.

13/03/2024

Estimados Señores,Este mensaje confirma que hemos recibido su correo electrónico.La respuesta a su solicitud se enviará a su dirección de correo electrónico.Atentamente,Luis Vinted

A. A.

A: Vinted

13/03/2024

NO FUE RESUELTO, SOLO ME ESCRIBEN BOTS REPETIDAMENTE, NO FUE RESUELTO! QUE UN SER HUMANO LEA! POR FAVOR!

Vinted

A: A. A.

13/03/2024

Hola:Esta es una respuesta automática.Hemos recibido tu mensaje y nos pondremos en contacto contigo en las próximas 48 horas. Te rogamos que no respondas a este mensaje y que no hagas nuevas consultas sobre el mismo asunto, ya que al hacerlo se atascará el sistema y tardaremos más en responder.Gracias por tu comprensión.Saludos,Equipo Vinted


¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Llámanos

Consulta nuestros horarios de atención aquí

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma