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Cuenta bloqueada por Vinted de manera injustificada

Closed Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

J. L.

A: Vinted

07/01/2023

Hola, abrí una cuenta en la plataforma de compraventa Vinted en la que tenía anunciados, entre otras cosas, algunos artículos de coleccionista (míos, obviamente) acumulados durante años. Al cabo de pocos días, me encontré con que me habían bloqueado permanentemente la cuenta, según ellos, por vender artículos de marca que no eran originales. Leí y releí las normas del catálogo y ninguno de mis anuncios incumplía las reglas de la plataforma, pues en todas las fotografías de los artículos anunciados estaba bien visible el logo de la marca o bien el código de barras, el número de serie o el QR que identifica un artículo como original. Les remití las pruebas de autenticidad que solicitaban para que restaurasen mi cuenta y todavía estoy esperando su respuesta... Me han tratado injustamente de delincuente cuando ninguno de mis artículos era falso. En mi opinión deberían ser ellos quienes justificasen su acusación con pruebas, pero ni siquiera se dignan indicarme cuál de mis artículos inclumplía sus reglas, sino que sencillamente me han cerrado la cuenta a las bravas. Como he dicho, les he enviado ya fotos de todos los artículos de marca que tenía anunciados con los logotipos o los códigos de barras bien visibles y no he recibido respuesta alguna por su parte. A un particular honrado que decide vender objetos de su colección le bloquean la cuenta de manera ilícita a la primera de cambio, mientras que luego, navegando por su página, una se harta de ver anuncios de artículos que son obviamente falsos, de usuarios que tienen numerosas cuentas o cuentas comerciales y a los que no parece pasarles nada...

Mensajes (2)

Vinted

A: J. L.

07/01/2023

Hola:Esta es una respuesta automática.Hemos recibido tu mensaje y nos pondremos en contacto contigo en las próximas 72 horas. Te rogamos que no respondas a este mensaje y que no hagas nuevas consultas sobre el mismo asunto, ya que al hacerlo se atascará el sistema y tardaremos más en responder.Gracias por tu comprensión.Saludos,Equipo Vinted

Vinted

A: J. L.

07/01/2023

Estimados Señores,Este mensaje confirma que hemos recibido su correo electrónico.La respuesta a su solicitud se enviará a su dirección de correo electrónico.Atentamente,Marina El equipo de Vinted


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