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Cuenta bloqueada de BBVA

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

C. M.

A: BBVA

08/05/2024

Buenos días, quería presentar una reclamación al banco BBVA, por bloquearme la cuenta sin previo aviso. Se me realizó un bizum por error y se me solicitó la devolución del dinero, lo cual no se me notificó en la aplicación al igual que la llegada del Bizum, y acabó con un bloqueo de la cuenta sin previo aviso, por supuesto fraude, cuando ni siquiera se me había informado del motivo en el inicio. Tienes que mover tierra y mar para que se te atienda, por que siempre te dan largas con llamarte más tarde, que ya te enviarán los documentos más tarde...Llevo unos cuantos días sin poder operar en mi cuenta, y yo tengo mis gastos de luz, gas... que debo pagar, y si se me priva de mi cuenta así, es imposible, no pueden dejar tanto tiempo a una persona sin operar con su cuenta de banco, y más teniendo que estar ésta detrás de los gestores para proceder con el desbloqueo de dicha cuenta bancaria. Con cosas así de importantes no se debería tardar días en realizarlo.

Mensajes (1)

BBVA

A: C. M.

08/05/2024

Estimado/a Sr./Sra.:Tenemos el gusto de dirigirnos a usted en relación al email que nos ha hecho llegar para trasladarnos algunos aspectos de la relación que su cliente el Sr. CARLOS MONGE mantiene con BBVA.Su reclamación ha quedado registrada con el número de expediente que figura en el adjunto.Por favor, no conteste a este correo ya que no admite respuesta. Si en otra ocasión necesita contactar con nosotros, le recomendamos ponerse en contacto a través de los formularios que, para trasladar consultas, sugerencia o reclamaciones, se han habilitado en nuestra web BBVA.es.Situado en la página de inicio de nuestra web, localizar y marcar 'Centro de ayuda'. Posteriormente, localizar y acceder por la opción que corresponda: 'Tengo una duda' (enviando una consulta), 'Quiero proponer algo' (enviando una propuesta) o 'Tengo una reclamación"Aprovechamos la ocasión para saludarle atentamente.SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTEEl mié, 8 may 2024 a las 11:57, escribió:


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