La empresa Wallapop ha procedido al baneo y cierre de mi cuenta de usuario de forma repentina. En el momento del bloqueo, la plataforma ha retenido un saldo de 400 € en mi monedero digital correspondientes de forma íntegra a ventas ya completadas, finalizadas y entregadas con éxito a los compradores.
He intentado ponerme en contacto con el servicio de soporte técnico para solicitar la verificación de identidad (KYC) necesaria y el cobro de dicho importe, pero la plataforma retiene mis fondos legítimos sin ofrecer una vía rápida ni solución para transferirlos a mi cuenta bancaria (IBAN). Esto constituye una retención indebida de dinero perteneciente a transacciones ya concluidas.
Petición / Solicitud:
Solicito la intervención de la OCU para que Wallapop proceda de manera urgente a desbloquear y transferir los 400 € acumulados en mi monedero a mi cuenta bancaria, facilitando el cauce seguro para la verificación de mis datos personales.
