Cuenta bloqueada Bankinter

Soy cliente de Bankinter y quiero denunciar una situación que considero injustificada. Debido a que en enero no había saldo suficiente para atender el cargo de la cuota de mi tarjeta Visa, el banco procedió al bloqueo de mi cuenta y de mis tarjetas. El jueves 26 de febrero detecté el bloqueo. Ese mismo día, al recibir el ingreso de mi nómina, se regularizó automáticamente la cuota pendiente. Además, el viernes 27 de febrero aboné la cuota correspondiente al mes en curso, por lo que mi situación quedó completamente al día, sin deuda ni saldo negativo. A pesar de ello, a fecha 3 de marzo sigo sin poder operar con mi cuenta ni utilizar mis tarjetas. He llamado varias veces al servicio de atención al cliente y me han confirmado que la situación está regularizada y que han solicitado el desbloqueo al departamento correspondiente, pero el bloqueo continúa. Esta situación me está causando perjuicios importantes: no he podido atender recibos domiciliados, no puedo realizar compras al tener las tarjetas bloqueadas y no puedo disponer de mi propio dinero. Cabe destacar que el saldo dispuesto de mis tarjetas no supera mi límite de crédito. He presentado una reclamación formal ante el Servicio de Atención al Cliente de Bankinter solicitando explicación y desbloqueo inmediato, pero de momento el problema sigue sin resolverse. Considero que mantener bloqueada una cuenta y las tarjetas cuando la deuda ya está completamente regularizada resulta desproporcionado y perjudica gravemente al cliente. Solicito el desbloqueo inmediato de mi cuenta y tarjetas, así como una explicación clara de los motivos por los que el bloqueo se mantiene pese a estar al corriente de pagos.

Notificación automática. No admite respuesta Estimado JUAN COMPANY FERRER, En relación con su comunicación 19178499 que ha remitido al Servicio de Atención al Cliente de Bankinter con fecha 04/03/2026 a las 9:30 horas le informamos de que: Nos ponemos en contacto con usted para informarle de que este asunto ha sido tramitado. Tiene disponible la resolución en su correo web. Una vez conectado a la página debe pulsar en comunicaciones y a continuación en correo web. Seleccionar en la opción Tipo de Documentos otros documentos y filtrar por Periodo a buscar y clicar Consultar, desde donde podrá visualizar la resolución. Agradeciendo como siempre la confianza que ha depositado en Bankinter, seguimos a su disposición a través de Banca Telefónica, en bankinter.com o en cualquier punto de nuestra Red Comercial. Reciba un cordial saludo, Bankinter Este mensaje es confidencial, por ello se informa a quien lo reciba por error, que su contenido es reservado y que su uso o difusión no autorizado está prohibido legalmente.

La resuloción que veo es esta : "Madrid, 3 de marzo de 2026 Nº Referencia 2249240 de fecha entrada 02/03/2026. Estimado Sr. COMPANY: En relación a la situación planteada por usted, le informamos de que hemos trasladado sus comentarios a los responsables comerciales de sus cuentas para tratar este asunto. Agradeciendo como siempre la confianza que ha depositado en Bankinter, seguimos a su disposición a través de Banca Telefónica, en bankinter.com o en cualquier punto de nuestra Red Comercial. Para cualquier duda en relación con la reclamación, puede llamarnos al Servicio de Atención al Cliente (Telf. 900 802 081), facilitándonos el número de referencia. Atentamente, Titular SAC Grupo Bankinter" Es decir, que han trasladado mis comentarios a los responsables, pero no han dado una solución ya que les confirmo que a día de hoy, sigo con la cuenta y las tarjetas bloqueadas, aun estando al corriente de pagos y con un saldo positivo en la cuenta corriente.

Hola, Hoy he comprobado que la cuenta ya está desbloqueada, pero no he recibido ningún aviso de desbloqueo ni explicación del motivo de bloqueo que ha durado 11 días.