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Cuenta bancaria cancelada

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

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Tu reclamación

P. S.

A: WALLAPOP

29/01/2024

Buenos días.El número de cuenta que tenía registrado en mi perfil de wallapop lo cancelé en diciembre y ya no tengo cuenta con ese banco. Olvidé indicar el nuevo número de cuenta aunque si cambie el número de tarjeta, de forma que 2 ventas que realicé este mes de enero, se transfirieron al número de cuenta antiguo que ya no existe.Me he puesto en contacto con atención al cliente de wallapop para explicarles el problema, en 3 ocasiones sin obtener respuesta.He llamado al banco de la cuenta cancelada, y me han explicado que en esos casos, al no existir la cuenta, el dinero se devuelve al emisor de forma automática.Espero su respuesta. Gracias

Mensajes (3)

WALLAPOP

A: P. S.

29/01/2024

______________________________¡Hola! Te confirmamos que hemos recibido tu consulta correctamente. Tu número de petición es 10892233.Actualmente tenemos un número de consultas mayor al habitual y podríamos tardar un poco más de lo normal en responderte. Por favor, no envíes el mismo mensaje varias veces para que así podamos responder a tu solicitud más rápido.Gracias por tu paciencia,Atención al cliente Wallapop--------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[GDDDXD-EY1KW]

WALLAPOP

A: P. S.

05/02/2024

______________________________Si quieres añadir más detalles a tu consulta o deseas comentarnos algo más sobre este asunto, responde a este correo electrónico----------------------------------------------Actualizado por: Esteban, 5 feb 2024, 15:50 CETBuenas tardes, Patricia:Disculpa la demora, para poder revisar tu caso necesitamos que nos indiques el email vinculado a tu cuenta de Wallapop a la que haces referencia, que nos enlaces tu perfil de Wallapop y/o que nos enlaces el anuncio del artículo que has vendido, por favor.Seguimos en contacto,Atención al cliente Wallapop----------------------------------------------Actualizado por: abogados, 29 ene 2024, 16:21 CET --------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[GDDDXD-EY1KW]

WALLAPOP

A: P. S.

12/02/2024

______________________________Si quieres añadir más detalles a tu consulta o deseas comentarnos algo más sobre este asunto, responde a este correo electrónico----------------------------------------------Actualizado por: Esteban, 12 feb 2024, 16:45 CETBuenas tardes, Patricia:Dada la falta de respuesta, cerramos tu consulta. En caso de querer seguir en contacto con nosotros, por favor, responde a este mensaje y cuéntanos en qué te podemos ayudar.Saludos,Atención al cliente Wallapop----------------------------------------------Actualizado por: Esteban, 5 feb 2024, 15:50 CETBuenas tardes, Patricia:Disculpa la demora, para poder revisar tu caso necesitamos que nos indiques el email vinculado a tu cuenta de Wallapop a la que haces referencia, que nos enlaces tu perfil de Wallapop y/o que nos enlaces el anuncio del artículo que has vendido, por favor.Seguimos en contacto,Atención al cliente Wallapop----------------------------------------------Actualizado por: abogados, 29 ene 2024, 16:21 CET --------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[GDDDXD-EY1KW]


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