Crédito caducado

Realicé una compra hace tiempo la cual tuve que pedir el reembolso porque la empresa en cuestión cerró. No me concedieron el dinero sino una devolución mediante el crédito groupon. En ningún momento se me informó que este crédito tiene caducidad, y en la app no lo ponía al comprobar el crédito. Cuando voy a realizar una compra, me pone que mi crédito es de 0€. Investigando, encuentro un caso similar en el que otra persona está en la misma situación y resulta que accediendo a groupon a través de un ordenador, desde su pagina web, si puedes ver la caducidad de este crédito, pero en la app no se informa de ello por ningún lado. Me siento estafada porque yo no tengo ordenador en casa y jamás lo uso, solo uso el teléfono y la app, asique nunca estuve informada de la caducidad de este crédito. Solicito la devolución de mi crédito, 39€.

- Por favor, escriba su respuesta por encima de esta línea -Reclamación: Crédito caducado - (CPTES01890138-93)Hola:Gracias por ponerte en contacto con el servicio de Atención al Cliente de Groupon. Puedes encontrar la respuesta a muchas preguntas habituales y otras no tan habituales en nuestra página de ayuda al cliente, la cual puedes encontrarla aquí. Si accedes a tu página privada y seleccionas el pedido para el que quieres hacer la pregunta, verás sólo la información relevante de este pedido.Si no encuentras una respuesta a tu pregunta ahí, o si la tu pregunta ha sido resuelta, por favor, responde a este email con la palabra: "SOLUCIONADO" en la primera línea y cerraremos la incidencia.Tu solicitud está siendo revisada por nuestro equipo y te responderemos en menos de 4 dias. Esto es un correo automático, así que no es necesario responder a este email men este momento.A veces, las respuestas de nuestro servicio de atención al cliente caen en la carpeta de Spam. Para prevenir que esto ocurra, por favor, añade este dirección a tu lista de remitentes seguros.¡Gracias de Nuevo!Tu Equipo Groupon.----Tu solicitud está siendo seguida bajo el siguiente número en la línea de asunto.----------------------------------------------Actualizado por: Abogados, 5 oct 2023, 0::43 GMT+1Necesitas ayuda? Haz clic aquíLa aplicación Groupon es la forma más rápida de encontrar increíbles ofertas cerca de ti. Haz clic aquí para descargar.Modifica tus preferencias de suscripción aquí.Groupon International Limited. Planta semisótano. Connaught House. 1 Burlington Road. Dublín 4, Irlanda. --------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Groupon Customer Support - International.[9P052J-5237R]

Esto NO ES UNA RESPUESTA. Siento que se rien de sus usuarios con este comportamiento. Quiero que me devuelvan mi dinero.