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Coste excesivo por equivocación en el segundo apellido de pasajero

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Naturaleza del problema:

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Tu reclamación

E. G.

A: VUELING

27/06/2023

Buenas tardes, debido a la similitud entre el nombre de mi marido y de mi hijo se realizó la reserva con el mismo nombre en ambos casos. Llamé en cuanto adverti el error ya que puedo demostrar tal y como indican en sus normas que ha sido un error y se trata de la misma persona. Sólo hubo que modificar el segundo apellido de mi marido con lo que me cobraron un importe muy alto de 191 euros. Según sus propias normas si es una errata y se demuestra que es la misma persona, hasta dos horas antes del vuelo no llevará coste. Es excesivo, una gestión que se ha realizado en menos de dos minutos antes de realizar check in.

Mensajes (1)

E. G.

A: VUELING

15/07/2023

Buenas noches, sigo sin obtener respuesta. Se me cargo un importe excesivo por una errata en el apellido de mi marido cuyo nombre es casi igual al de mi hijo, de ahí la equivocación. Podía demostrar que se trataba de la misma persona, aun así consideraron cobrarme el coste como si cambiara los billetes de nombre


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