Coste en Refinamiento

Una vez finalizado mi tratamiento de refinamiento con Dr Smile me dijo la doctora que me evaluó que me hacía falta otro segundo refinamiento y cuál es mi sorpresa cuando me envían mi propuesta para el segundo refinamiento y me dicen que tiene un coste de 299 euros al no cumplir con las fotos exigidas durante mi primer refinamiento, cuando yo inicie ese primer refinamiento hablé con un agente de Dr smile y me dijo que tendría que subir una foto por alineador en la app, las 2 primeras fotos no las subí por error mío pero las siguientes 6 fotos sí (6/8, un 75%)y ahora me comenta una agente que mi segundo refinamiento tiene costo porque debería haber subido 2 fotos por alineador, cosa de la.cual no me informaron correctamente, me siento engañado.

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Se me informo correctamente como dicen ustedes sobre mi tratamiento inicial ,pero cuando inicié el refinamiento uno de vuestros agentes me dijo que solo era necesario sacar una foto por cada alineador, no por semana, es por eso por lo que no saque mas fotos, sino hubiera cumplido como hice con el tratamiento inicial .

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Las condiciones serán las que ustedes dicen, pero lo que a mí me comunicaron cuando empecé mi tratamiento de refinamiento fue que con que me hiciera una foto por alineador para un control de seguimiento seria suficiente . Obviamente no puedo demostrar lo que me dijo su agente pero no me parece justo que me hagan pagar por solo tres alineadores más 299 euros

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Entonces lamentablemente tendré que dar por finalizado mi tratamiento, no veo logico tener que pagar 299 euros por solo tres alineadores. Si me hacen un descuento me lo podría replantear. Un saludo