Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

M. C.

A: Total Energies Clientes

19/10/2023

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y en la factura que les adjunto, aparecen un consumo de gas no real y no parece posible por las siguientes circunstancias [ausencia del domicilio / media de las facturas anteriores de las que adjunto copia ]Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente.Sin otro particular, atentamente.

Mensajes (1)

M. C.

A: Total Energies Clientes

06/11/2023

Buenos días a fecha 27 de octubre recibí un mail solicitándome que enviara fotografías del contador y que las enviara a través de un número de washapp. Realice dicha acción con grandes dificultades, porque me respondieron continuamente que no me identificaban, por fin me pasaron con un agente, a través igualmente del washapp, y envíe las fotografías, a fecha de hoy 6 de noviembre, sigo sin tener información sobre el estado de mi reclamación.


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