Coste del servicio

Hicimos portabilidad con Vodafone porque nos hicieron una oferta, y el servicio pasaba de costar 65 euros a 32,50 euros. Tras el primer mes vemos que nos han cobrado 62,32 y tras varias llamadas y emails no nos dan solucion al problema

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha lunes 6 de marzo de 2023 23H42' CET. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

Estimada Sra. Rodriguez.Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atencin al cliente de Vodafone.En respuesta a su reclamacin permtanos de antemano pedir una disculpa por los posibles inconvenientes ocasionados, por medio de la presente queremos informar que el contrato que nos adjunta no corresponde los formatos emitidos en los contratos Vodafone por lo que no es vlido el documento. Se ha generado la verificacin del contrato y grabacin del da 27 de diciembre del 2022 en donde usted firma por medio certificado el contrato y en la grabacin acepta un importe de 60.00 euros por los servicios contratados, por lo que la oferta se est aplicando de manera correcta. De manera adicional enviamos el contrato para su comprobacin.Un saludoServicio de Atencin al Cliente Vodafone.Remitente: 3 23:43n: Coste del servicio - (CPTES01744776-37)[Case: 0013AaJ0A77J30U8- 00]Reclamacin: Coste del servicio - (CPTES01744776-37)

Efectivamente ese contrato se me envió y no lo firme. A los días me llamaron y me ofrecieron los descuentos que a día de hoy no me están haciendo. De hecho el documento que le adjunte yo es un resumen de compra donde efectivamente aparece ese descuento. Lo que me mandan ustedes es un contrato que no está firmado por nosotros

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha miércoles 8 de marzo de 2023 12H42' CET. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.