Estimados/as señores/as:
Con fecha 16 de setiembre de 2024 contraté por online la portabilidad de la fibra, teléfono fijo y líneas de móviles
Dentro del plazo de 14 días decidí desistir del mismo y portar la línea a otra compañía.
No obstante, me acaba de llegar una comunicación en la que se me reclama una penalización por importe de 190€ + IVA en concepto de instalación, que no sé realizo, porqué la fibra ya estaba instalada.
En ningún momento he dado mi consentimiento, ni se me ha informado de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por el empresario, pierdo mi derecho de desistimiento.
A mayor abundamiento, el contrato aún no ha sido totalmente ejecutado por lo que en su caso, solo debería pagar el servicio que se me prestó hasta el momento de mi desistimiento. No obstante, y como he dicho antes, al no haber prestado mi consentimiento a que el servicio se me diera antes de haber pasado los 14 días, no procede abono de cantidad alguna.
Adjunto la siguiente documentación:
DNI
Factura
Solicito la anulación de la reclamación de dicha cantidad.
Sin otro particular, atentamente.
