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COSTE DE FACTURA DESMESURADO

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

J. R.

A: IBERDROLA CLIENTES

26/05/2023

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y en la factura que les adjunto como podran comprobar el importe es desmesurado en una casa que conviven 2 personas que apenas estamos durante el dia en casa y usamos la calefaccion lo justo por las tardes y festivos.ademas de esta factura tengo otra todavia mayor del siguiente periodo e incluso del siguiente, no tiene sentido ninguno y solicito arreglen esta factura y las sucesivas y obviemnte el tipo de forma de facturar, de lo contrario tendre que cambiar de compañia y tomar otras medidas.Como veran no es logico aparte de insostenible pagar 1.200 € en 2 facturas de gas.Quedo a la espera de sus noticias.Sin otro particular, atentamente.

Mensajes (2)

IBERDROLA CLIENTES

A: J. R.

26/05/2023

Muchas gracias por contactar con Iberdrola.Le confirmamos que hemos recibido su correo electrnico y que hemos iniciado las gestiones necesarias para responderle lo antes posible.Recuerde que tambin puede gestionar sus servicios en Mi rea Cliente en www.iberdrola.esLe saludamos atentamente,Iberdrola ClientesServicio de Atencin al ClienteTelfonos: 900 225 235 y 91 919 52 73clientes@tuiberdrola.es

IBERDROLA CLIENTES

A: J. R.

27/05/2023

Buenos das.Un gusto atenderle por este canal.Les agradezco toda la informacin que me ha facilitado en este email, le informo que se ha procedido abrir una reclamacin al departamento encargado.Por favor si el cliente nos puede facilitar una foto de su contador de gas, se le agradecera.Esta reclamacin quedo registrada con el numero 294284600 y cuenta con un plazo en respuesta de 22 das hbiles.Le haremos llegar la respuesta al cliente mediante esta misma va.Un saludo.Iberdrola ClientesServicio de Atencin al ClienteTelfonos: 900 225 235 y 91 919 52 73clientes@tuiberdrola.es


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