CORTES SUMINISTRO AVERIA INVERSOR

EL DIA 28 DE NOVIEMBRE ESTA EMPRESA REALIZÓ VARIOS CORTES DE ELECTRICIDAD QUE AFECTARON A MI DOMICILIO Y GENERÓ AVERÍA DE MI APARATO INVERSOR. DESDE ESA FECHA HASTA EL DIA 15 DE DICIEMBRE, HE ESTADO SIN SUMINISTRO FOTOVOLTAICO, CON EL CONSIGUIENTE DESEMBOLSO INNECESARIO DE PAGO DE ELECTRICIDAD A ESTA EMPRESA. ADEMAS, DESPUES DE REVISION DEL APARATO POR PARTE DEL TECNICO DE MANTENIMIENTO DE DICHA EMPRESA, SE ASEGURA QUE LA AVERIA SE HA PRODUCIDO EFECTIVAMENTE POR LOS CORTES DE ELECTRICIDAD PROVOCADOS POR ESTA EMPRESA. IBERDROLA DISTRIBUCION SE HA DESENTENDIDO TOTALMENTE DE COMPROBAR ESTA AVERIA, ZANJANDO EL TEMA CON UNA SIMPLE RESPUESTA QUE "la tipología de las mismas no justifica daños en receptores"... SE HA RECLAMADO AL RESPONSABLE DE ESTA AVERIA, LA SUSTITUCION DE DICHO APARATO, ADEMAS DE DESCONTAR DE LA FACTURA CORRESPONDIENTE DE ELECTRICIDAD, LA PRIVACION DE AUTOCONSUMO Y VERTIDO DE EXDEDENTES DE ELECTRICIDAD, EN ESTE PERIODO DEL 28/11 AL 15/12, YA QUE EL APARATO INVERSOR NO HA PODIDO GENERAR ELECTRICIDAD POR SU MALA ACTUACION. HACIENDO CASO OMISO ESTA EMPRESA A MIS RECLAMACIONES, EN OTRA RESPUESTA SE PERMITEN MENTIR CON LO SIGUIENTE: "Que tras analizar los registros de incidencias relativos al citado suministro se observa que el día 28/11/2025 no se produjo incidencia alguna en nuestra red de distribución". DECIR QUE, EN UNA PRIMERA COMUNICACOIN POR TELEFONO PARA DENUNCIAR LA AVERIA, ME MANTUVIERON MAS DE 60 MINUTOS AL TELEFONO, MOSTRANDO MALA PRAXIS Y FALTA DE PROFESIONALIDAD (COMO SI ESTUVIERAN "MASCANDO CHICLE"). POR ULTIMO, PARA MAS INRI, ESTA COMPAÑIA ENVIA UN SMS DE AVISO A LAS 6:46 DE LA MAÑANA DEL DIA DE LA AVERIA, HORAS EN LAS QUE MUCHOS ESTAMOS "FUERA DE SERVICIO"; SE OBSERVA MALA PRAXIS EN ESTA ACTUACION, YA QUE DEBERIAN AVISAR EN HORAS MAS "RAZONABLES" PUDIENDO ESTAR EN ALERTA. ADEMAS, LA MUESTRA DE MALA PRAXIS ES EVIDENTE: ENVIAN SMS A LAS 6:46 Y REALIZAN CORTE DE SUMINISTRO A LAS 6:13, Y LAS HORAS DE REPOSICION TAMPOCO SON LAS MISMAS EN SU RESPUESTA Y SMS ENVIADO. SE EXIJE PAGO INVERSOR Y COMPENSACION ECONOMICA POR DAÑOS Y PERJUICIOS.

Esperando respuesta a las cartas que envían sin contenido alguno.

Buenas tardes. Para poder atender este correo, necesito tener acceso al contrato del cliente. Para ello agradecería que me facilite el DNI del titular o la referencia del contrato junto a la dirección del suministro con calle y número. Por otra parte sería de gran ayuda que ampliase el motivo de este contacto para analizarlo y darle una respuesta acorde a su solicitud. Quedo a la espera de su respuesta. Servicio de Atención al Cliente - 900 225 235 Cuida del medio ambiente. Imprime sólo si es necesario De: reclamar@ocu.org Enviado: domingo, 28 de junio de 2026 11:45 Para: clientes@tuiberdrola.es Asunto: Nuevo mensaje de J V

Vamos a ver señores: el motivo del contacto es bastante claro y reflejado: "EL DIA 28 DE NOVIEMBRE ESTA EMPRESA REALIZÓ VARIOS CORTES DE ELECTRICIDAD QUE AFECTARON A MI DOMICILIO Y GENERÓ AVERÍA DE MI APARATO INVERSOR. DESDE ESA FECHA HASTA EL DIA 15 DE DICIEMBRE, HE ESTADO SIN SUMINISTRO FOTOVOLTAICO, CON EL CONSIGUIENTE DESEMBOLSO INNECESARIO DE PAGO DE ELECTRICIDAD A ESTA EMPRESA. ADEMAS, DESPUES DE REVISION DEL APARATO POR PARTE DEL TECNICO DE MANTENIMIENTO DE DICHA EMPRESA, SE ASEGURA QUE LA AVERIA SE HA PRODUCIDO EFECTIVAMENTE POR LOS CORTES DE ELECTRICIDAD PROVOCADOS POR ESTA EMPRESA. IBERDROLA DISTRIBUCION SE HA DESENTENDIDO TOTALMENTE DE COMPROBAR ESTA AVERIA, ZANJANDO EL TEMA CON UNA SIMPLE RESPUESTA QUE "la tipología de las mismas no justifica daños en receptores"... SE HA RECLAMADO AL RESPONSABLE DE ESTA AVERIA, LA SUSTITUCION DE DICHO APARATO, ADEMAS DE DESCONTAR DE LA FACTURA CORRESPONDIENTE DE ELECTRICIDAD, LA PRIVACION DE AUTOCONSUMO Y VERTIDO DE EXDEDENTES DE ELECTRICIDAD, EN ESTE PERIODO DEL 28/11 AL 15/12, YA QUE EL APARATO INVERSOR NO HA PODIDO GENERAR ELECTRICIDAD POR SU MALA ACTUACION. HACIENDO CASO OMISO ESTA EMPRESA A MIS RECLAMACIONES, EN OTRA RESPUESTA SE PERMITEN MENTIR CON LO SIGUIENTE: "Que tras analizar los registros de incidencias relativos al citado suministro se observa que el día 28/11/2025 no se produjo incidencia alguna en nuestra red de distribución". DECIR QUE, EN UNA PRIMERA COMUNICACOIN POR TELEFONO PARA DENUNCIAR LA AVERIA, ME MANTUVIERON MAS DE 60 MINUTOS AL TELEFONO, MOSTRANDO MALA PRAXIS Y FALTA DE PROFESIONALIDAD (COMO SI ESTUVIERAN "MASCANDO CHICLE"). POR ULTIMO, PARA MAS INRI, ESTA COMPAÑIA ENVIA UN SMS DE AVISO A LAS 6:46 DE LA MAÑANA DEL DIA DE LA AVERIA, HORAS EN LAS QUE MUCHOS ESTAMOS "FUERA DE SERVICIO"; SE OBSERVA MALA PRAXIS EN ESTA ACTUACION, YA QUE DEBERIAN AVISAR EN HORAS MAS "RAZONABLES" PUDIENDO ESTAR EN ALERTA. ADEMAS, LA MUESTRA DE MALA PRAXIS ES EVIDENTE: ENVIAN SMS A LAS 6:46 Y REALIZAN CORTE DE SUMINISTRO A LAS 6:13, Y LAS HORAS DE REPOSICION TAMPOCO SON LAS MISMAS EN SU RESPUESTA Y SMS ENVIADO. SE EXIJE PAGO INVERSOR Y COMPENSACION ECONOMICA POR DAÑOS Y PERJUICIOS." Se adjunta todos los datos pertinentes como documento adjunto

Buenos días: Encantada de poder ayudarle a través de este canal. Para localizar el contrato y comprobar el estado de la solicitud necesito, por favor, que me indique la referencia de contrato o NIF del titular y la dirección completa del punto de suministro. Cualquier duda o consulta estaré encantada de poder ayudarle. Reciba un cordial saludo. Servicio de Atención al Cliente - 900 225 235 Cuida del medio ambiente. Imprime sólo si es necesario De: reclamar@ocu.org Enviado: lunes, 29 de junio de 2026 19:30 Para: clientes@tuiberdrola.es Asunto: Nuevo mensaje de J V

Buenas, vamos a ver; A usted no le llega el documento adjunto en la anterior comunicación, o es que no lo quiere leer? Porque le REPITO: todos los datos que me pide están en dicho documento. A ver si lo miramos bien y no por encima, porque me da la sensación de "pasar" del tema, con loq cual, otra vez, volveré a reclamar a través de OCU públicamente está supuesta falta de profesionalidad. Gracias por responder

Estimaos consumidores: publico este mensaje porque ya es la segunda vez que me envian carta postal desde I+repair Solar de Iberdrola, diciendo lo siguiente: "Seguimos trabajando para poder resolver su caso. Hemos analizado toda la informacion y documentacion que tenemos y estamos en contacto con los responsables de los servicios afectados, para ofrecerle la mejor solucion. Esperamos poder darle una respuesta". Repito: segunda carta sin ningún tipo de resultado favorable a lo que justamente reclamo. Vamos que, desde diciembre 2025, esto es lo que hacen: NADA. Os mantego informados a los avances o retorcesos........

Referencia 2017751036 Reclamacion 359417700

Buenos días José, encantada de saludarle. Le confirmo que la reclamación 359417700 sigue abierta y en cuanto tengamos respuesta se la enviaremos a través de este medio. Espero que en breve quede resuelta favorablemente. Un saludo. Servicio de Atención al Cliente - 900 225 235 Cuida del medio ambiente. Imprime sólo si es necesario De: reclamar@ocu.org Enviado: viernes, 17 de julio de 2026 14:15 Para: clientes@tuiberdrola.es Asunto: Nuevo mensaje de J V

Le doy la bienvenida a este canal y le agradezco el uso del mail. Lamento informarle que no tengo datos suficientes para identificar el contrato y poder ayudarle. Necesito que me indique referencia del contrato o DNI del titular del contrato, nombre de la calle y el número donde está el suministro Muchas gracias por todo y disculpe las molestias. Estoy a su disposición para cualquier duda o consulta que necesite realizarme. Un saludo y que tenga un feliz día! Servicio de Smart Solar - 900 92 33 33 Cuida del medio ambiente. Imprime sólo si es necesario De: reclamar@ocu.org Enviado: viernes, 17 de julio de 2026 14:15 Para: clientes@tuiberdrola.es Asunto: Nuevo mensaje de J V

Buenas, Ven ustedes, amigos consumidores, cómo se permiten OTRA VEZ dar largas, ahora pidiendo datos, CUANDO LOS TIENEN EN ESTE MISMO EXPEDIENTE DESDE EL DIA 19-05 ADJUNTO Y QUE OCU SE LO HA TRANSMITIDO? Ven ustedes porqué es necesario mostrar éstas conversaciones en público? Cómo se atreven a solicitar por quinta vez, que recuerde, datos que obran en su poder desde DICIEMBRE DE 2025? Espero no vuelvan a tener la mal praxis de decir que no lo tienen y que, de una vez por todas reparen el daño causado con las pruebas aportadas incluso por sus trabajadores!!!!! Gracias Pd.- Vuelvo a adjuntar documentos , para que no vuelvan a decir al personal que no tienen datos. Ya está bien oigan.

Buenas tardes, Tras analizar el documento que nos ha enviado entendemos que es posible que haya una confusión y nos hayan contactado erróneamente. Nosotros somos Iberdrola Clientes, una comercializadora, nosotros no realizamos ninguna operación técnica en la red eléctrica, solo llevamos el área comercial de los suministros (contrataciones, precios, facturación). En el documento se ve que el cliente esta reclamando a I-DE Redes Eléctricas, ellos si son distribución y llevan la red eléctrica pero es otra empresa. En el caso que hubiese algo en lo que le pudiéramos ayudar, háganoslo saber. Un cordial saludo Servicio de Autoconsumo - 900 92 33 33 Cuida del medio ambiente. Imprime sólo si es necesario De: reclamar@ocu.org Enviado: martes, 21 de julio de 2026 13:45 Para: clientes@tuiberdrola.es Asunto: Nuevo mensaje de J V

ESO ES EFECTIVAMENTE LO QUE HA HECHO IBERDROLA REDES ELECTRICAS, REMITIRME A USTEDES. IBERDROLA: COMERCIALIZADORA, REDES, DISTIRBUIDORA, SMART... ETC PERO SI SOIS TODOS LO MISMO!!!!! COMO SE PUEDE SER, EN SERIO, TAN CINICOS??? SI, CINICOS Y S I N V E R G U E N Z A S Y, POR SUPUESTO NEGLIGENTES Y MALA PRAXIS-PROFESIONALIDAD!! ME ESTOY DIRIGIENDO A IBERDROLA CLIENTES, REPITO: C L I E N T E S, COMO YO, QUE SOY CLIENTE. ASI ES QUE HAGAN EL FAVOR DE TRAMITAR Y/REMITIR. PODEIS OBSERVAR, AMIGOS CONSUMIDORES, QUE LLEVO ASÍ, DE PELOTA EN PELOTA, DESDE NOVIEMBRE????? PEROS S I YA HAN ABIERTO LA RECLMACION 15024218

Buenos días, Lamento informarle que los datos que aparecen no puedo localizar el contrato del cliente. Necesito, que por favor, nos indiquen DNI del titular o referencia del contrato, primer apellido del titular o la calle y número del domicilio. Que tengan un buen día. Servicio de Smart Clima - 900 92 55 99 Cuida del medio ambiente. Imprime sólo si es necesario De: reclamar@ocu.org Enviado: martes, 21 de julio de 2026 20:00 Para: clientes@tuiberdrola.es Asunto: Nuevo mensaje de J V

Atención consumidores, otra vez: Ahora aparece otro/a pidiendo LOS MISMOS DATOS,una y otra vez, una y otra vez... Ya entregados 2 veces en fichero adjunto. Pero ustedes creen que somos tontos? Hagan su trabajo, hablen con el compañero de al lado y, venga, a trabajar!

Buenas tardes. Gracias por contactar conmigo a través de este canal. Encantada de acompañarle con su gestión, necesito me indique cual es el motivo de su consulta, ya que carezco de información en su correo y no dispongo de una cadena anterior, o bien, si ya ha iniciado contacto por otro hilo, continúe por el mismo para recabar la anterior información que haya aportado. Espero haberle sido de ayuda. Si puedo hacer algo más por usted, no dude en decírmelo. Quedo a su disposición para cualquier consulta o gestión que desee tramitar, también en el teléfono 900 225 235, en nuestros escimientos colaboradores, o si lo prefiere en www.iberdrola.es/clientes y www.twitter.com/TuIberdrola Reciba un cordial saludo y feliz tarde. Servicio de Atención al Cliente - 900 225 235 Cuida del medio ambiente. Imprime sólo si es necesario De: reclamar@ocu.org Enviado: jueves, 23 de julio de 2026 11:01 Para: clientes@tuiberdrola.es Asunto: Nuevo mensaje de J V

EL DIA 28 DE NOVIEMBRE ESTA EMPRESA REALIZÓ VARIOS CORTES DE ELECTRICIDAD QUE AFECTARON A MI DOMICILIO Y GENERÓ AVERÍA DE MI APARATO INVERSOR. DESDE ESA FECHA HASTA EL DIA 15 DE DICIEMBRE, HE ESTADO SIN SUMINISTRO FOTOVOLTAICO, CON EL CONSIGUIENTE DESEMBOLSO INNECESARIO DE PAGO DE ELECTRICIDAD A ESTA EMPRESA. ADEMAS, DESPUES DE REVISION DEL APARATO POR PARTE DEL TECNICO DE MANTENIMIENTO DE DICHA EMPRESA, SE ASEGURA QUE LA AVERIA SE HA PRODUCIDO EFECTIVAMENTE POR LOS CORTES DE ELECTRICIDAD PROVOCADOS POR ESTA EMPRESA. IBERDROLA DISTRIBUCION SE HA DESENTENDIDO TOTALMENTE DE COMPROBAR ESTA AVERIA, ZANJANDO EL TEMA CON UNA SIMPLE RESPUESTA QUE "la tipología de las mismas no justifica daños en receptores"... SE HA RECLAMADO AL RESPONSABLE DE ESTA AVERIA, LA SUSTITUCION DE DICHO APARATO, ADEMAS DE DESCONTAR DE LA FACTURA CORRESPONDIENTE DE ELECTRICIDAD, LA PRIVACION DE AUTOCONSUMO Y VERTIDO DE EXDEDENTES DE ELECTRICIDAD, EN ESTE PERIODO DEL 28/11 AL 15/12, YA QUE EL APARATO INVERSOR NO HA PODIDO GENERAR ELECTRICIDAD POR SU MALA ACTUACION. HACIENDO CASO OMISO ESTA EMPRESA A MIS RECLAMACIONES, EN OTRA RESPUESTA SE PERMITEN MENTIR CON LO SIGUIENTE: "Que tras analizar los registros de incidencias relativos al citado suministro se observa que el día 28/11/2025 no se produjo incidencia alguna en nuestra red de distribución". DECIR QUE, EN UNA PRIMERA COMUNICACOIN POR TELEFONO PARA DENUNCIAR LA AVERIA, ME MANTUVIERON MAS DE 60 MINUTOS AL TELEFONO, MOSTRANDO MALA PRAXIS Y FALTA DE PROFESIONALIDAD (COMO SI ESTUVIERAN "MASCANDO CHICLE"). POR ULTIMO, PARA MAS INRI, ESTA COMPAÑIA ENVIA UN SMS DE AVISO A LAS 6:46 DE LA MAÑANA DEL DIA DE LA AVERIA, HORAS EN LAS QUE MUCHOS ESTAMOS "FUERA DE SERVICIO"; SE OBSERVA MALA PRAXIS EN ESTA ACTUACION, YA QUE DEBERIAN AVISAR EN HORAS MAS "RAZONABLES" PUDIENDO ESTAR EN ALERTA. ADEMAS, LA MUESTRA DE MALA PRAXIS ES EVIDENTE: ENVIAN SMS A LAS 6:46 Y REALIZAN CORTE DE SUMINISTRO A LAS 6:13, Y LAS HORAS DE REPOSICION TAMPOCO SON LAS MISMAS EN SU RESPUESTA Y SMS ENVIADO. SE EXIJE PAGO INVERSOR Y COMPENSACION ECONOMICA POR DAÑOS Y PERJUICIOS. CUPS: ES0021000013296066DQ