Cortes continuos fibra óptica

Buenos dias, Estoy sufriendo cortes continuos en mi linea de fibra óptica, revisando la página de administración del router de adamo aparece continuamente la wan desconectada. Cada vez que llamo a soporte se centran en revisar la red LAN y la wifi en lugar de revisar el motivo por el cual mi router desconecta continuamente la red WAN. Es desperante hablar con un soporte técnico que no sabe la diferencia entre una red LAN y una red WAN y que se centran en revisar toda la red local cuando el problema no esta ahí sino antes de llegar a la red local. Adjunto pantallazos de la oagina de administración del router donde se ve claramente WAN desconectada