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cortes continuos de suministro telefónico

Resuelta Pública

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Otro

Tu reclamación

M. M.

A: VODAFONE ESPAÑA

28/11/2023

desde que nos obligaron a instalar un rúter linea telefónica cada semana ha dado continuos cortes de suministro dejando sin servicio a dos ancianos de 92 y 94 años con problemas de visión , dejándoles incomunicados hasta que un hijo ha tenido que trasladarse a su domicilio para ponerse en contacto con Vodafone y solicitar en mas de 7 ocasiones el restablecimiento de la linea , la cual volvía a fallar a la semana siguiente.El sábado día 25 de noviembre el técnico se marcho sin reparar la avería diciéndoles que no podía o sabia hacer nada , dejándoles incomunicados todo el fin de semana

Mensajes (2)

VODAFONE ESPAÑA

A: M. M.

28/11/2023

Gracias por contactar con el servicio de atención al cliente de Vodafone.Vamos a revisar la documentación/ información recibida y en un plazo de 48 horas nos pondremos de nuevo en contacto con usted para facilitarle una respuesta.Atentamente, Dpto. de atención al ClienteSABES QUE SI NOS RECOMIENDAS PUEDES LLEVARTE HASTA 100 EUROS CON EL PLAN AMIGO VODAFONEs:www.vodafone.es/carticulares/eslan-amigo-vodafone/?=firma

VODAFONE ESPAÑA

A: M. M.

28/11/2023

Estimado Cliente.Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.En respuesta a su correo le indicamos que es necesario nos pueda indicar sus datos para verificar su consulta, por políticas de seguridad, se requiere nos indique DNI del titular del servicio, nombre completo, numero de contacto, junto con el motivo de su consulta. Quedaremos atentos para resolver su solicitud.Un saludoServicio de Atención al Cliente Vodafone.Remitente: 23 13:48cortes continuos de suministro telefónico - (CPTES01927077-75)[Case: 0014PaJNQMK1BV3U- 00]Reclamación: cortes continuos de suministro telefónico - (CPTES01927077-75) div[class~="INS"] , [class~="INS"] border-collapse: collapse mso--lspace: 0pt mso--rspace: 0pt background-color: f9f8f7 div[class~="INS"] , font-family: Arial, Verdana, Sans-Serif font-size: 14px line-height: 18px color: 303030 font-weight: normal text-align: left / [class~=helpBanner] padding: 0 10px !important [class~=w15], [class~=w15] width: 15px !important [class~=w20], [class~=w20] width: 20px !important [class~=w30], [class~=w30] width: 30px !important [class~=logo] width: 110px !important height: auto !important [class~=f16] font-size: 16px !important line-height: 20px !important [class~=f18] font-size: 18px !important line-height: 22px !important a[class~=needHelpButton] border-radius: 5px background-color: 40a4bc background-repeat: repeat-x background-image: -moz-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -ms-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -webkit-gradient(linear, 0 0, 0 100%, from( 40a4bc), to( 138ead)) background-image: -webkit-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -o-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: linear-gradient(to bottom, 40a4bc, 138ead) padding: 5px 10px !important border-bottom: 2px solid bfbfbd color: fff !important font-size: 14px !important line-height: 14px !important margin: 0 0 0 10px !important text-transform: uppercase !important text-align:center [class~=bigcheck], [class~=bigcheck] width: 20px !important height: 20px !important padding-right: 5px !important [class~=only-desk] display: none !important


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