Cortes con la linea de fibra para internet en casa

Desde el mes de noviembre sus operarios desconectan todas las semanas la linea de fibra para internet y me quedo sin el servicio He hablado numerosas veces con ellos y siempre dicen lo mismo Que vienen por una reparacion de otro vecino , la solucionan PERO ME QUEDO YO SIN SERVICIO CADA VEZ QUE ME QUEDO SIN INTERNET ESTA ALGUN OPERARIO DE MOVISTAR O EMPRESAS CONTRATADAS EN LA CAJA DE PUERTOS ASI DESDE NOVIEMBRE MI COMPAÑIA YA TIENE CONSTANCIA DEL PROBLEMA PERO SIGUE SIN SOLUCIONARSE SEMANA TRAS SEMANA IMAGINO QUE LA SOLUCION ESTARA EN CAMBIAR LA CAJA DE PUERTOS PARA QUE NO PERSISTA EL PROBLEMA

Persiste la averia desde noviembre Cada vez que vienen los tecnicos me quedo son internet

Hola Albino, En primer lugar, queremos darte las gracias por contactar con nosotros y por ayudarnos a mejorar cada díaSobre este tema te informo de que el servicio te lo suministra otro operador.Telefónica de España S.A.U., no puede asumir para sí facultades adicionales que nos obliguen a intervenir en unas relaciones contractuales suscritas por el cliente con terceros, ni a adquirir compromisos de actuación sobre acuerdos y condiciones de suministro pactados con otro operador.Sentimos no poder gestionar tu reclamación CPTES01985083-75, puesto que no somos la empresa reclamada.Es la operadora que te da el servicio quien debe gestionar y solucionar la incidencia que tengas por los cauces habilitados al efecto.Por ello, estimamos que el cliente deberá dirigir a esa sociedad su reclamación, puesto que es quien habrá de explicar el origen de la incidencia reclamada.Lamentamos sinceramente las molestias que esto haya podido ocasionarte.Equipo MovistarIAV200287059

Pero los operarios que me dejan sin servicio son los de movistar Porque cada vez que uno sube a la caja de puertos de la foto adjunta, me quita mi cable por otro y así todas las semanas Tienen que tener alguna peticion de mi compañía para modificar esa caja de puertos

Hola Albino:En primer lugar, queremos darte las gracias por contactar con nosotros y por ayudarnos a mejorar cada día.Respecto a tu reclamación CPTES01985083-75, te comunicamos que, revisados nuestros sistemas, no figura que a tu nombre tengas servicios contratados con Movistar, es por ello que, Movistar, no puede asumir para sí facultades adicionales que nos obliguen a intervenir en unas relaciones contractuales suscritas por el cliente con terceros, ni a adquirir compromisos de actuación sobre acuerdos y condiciones de suministro pactados con otro operador.En consecuencia, has de dirigir la reclamación a la compañía con la cual tienes actualmente los servicios contratados y objeto de la controversia.Asimismo, te comunicamos que, si el objeto de la controversia, son servicios contratados con Movistar, y no eres la persona titular de ellos, para poder proceder al correspondiente análisis de la reclamación presentada, rogamos nos aportes el DNI de la persona titular de los servicios con Movistar objeto de la reclamación.Gracias por tu paciencia y por confiar en nosotros.Equipo Movistar.LGE200287340