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CORTE SUMINISTRO GENERALIZADO DESDE 27/09

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Interrupción del servicio

Tu reclamación

S. I.

A: Movistar

21/10/2024

Estimados/as señores: Soy titular de una línea de fibra internet contratada con Vodafone. SUMINISTROS INDUSTRIALES DIVERSOS SA CIF: A28314995 Desde el pasado 26 de septiembre varios usuarios de la fibra que tiene MOVISTAR en la calle Valportillo II, 10, 28108 Alcobendas Madrid estamos subriendo el corte de suministros sin que a dia 21 de octubre tengamos respuesta de resolución de la avería. Ningún operario de Movistar se ha trasladado a realizar la reparación. Hemos presentado a VODAFONE la correspondiente reclamación, pero en último término es obligación de MOVISTAR como suministrador de un servicio de fibra el de reparar de inmediato cualquier incidencia. Presentamos una DENUNCIA FORMAL y REQUERIMOS una SOLUCION INMEDIATA. Sin otro particular, atentamente.

Mensajes (1)

Movistar

A: S. I.

24/10/2024

@@REF_ID@b237443137c2034b18@REF_ID@@ Hola Suministros Industriales Diversos: Sobre este tema te informo de que sentimos no poder gestionar tu reclamación puesto que, tal y como pones de manifiesto en tu escrito, no eres cliente de Movistar para la línea afectada. Por ello, estimamos que debes dirigir a tu Operadora tu reclamación, puesto que es quien habrá de explicar el origen de las incidencias indicadas y dar solución a las mismas. Atentamente, Equipo Movistar. ESB200333783


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