Buenos días, hemos estado de vacaciones y la compañía de Redexis durante las vacaciones nos citó para hacer la revisión de la caldera, como hemos estado ausentes no hemos visto los avisos nuestra sorpresa es cuando llegamos de ellas que no tenemos gas en casa porque al estar ausentes no han podido realizar la revisión , tenemos niños en casa, no debemos ni un recibo, y no se han puesto en contacto con nosotros de forma teléfonica, sólo dejando avisos por escrito en el buzón, un buzón que no estaba recogido por estar en otra ciudad de vacaciones de verano. Hemos intentado por activa y por pasiva ponernos en contacto con ellos, desde el lunes que fué nuestra llegada, y estamos a jueves y todavía no nos han aportado ninguna solución.Nos sentimos impotentes porque es practicamente imposible hablar con alguien de la empresa siguiendo los engorrosos pasos teléfonicos y cuando hablas con alguien no aportan soluciones, te dicen que envies un correo electrónico y que ya se pondrán en contacto. ¿Cómo puede ser que te citen de esta manera y en periodo de vacaciones? ¿Es intencionado? ¿ Pueden dejarte sin gas aún sin deber ni un recibo?¿Si ven que no hay personas en casa porque no te llaman por teléfono o te avisan por otro medio? Nos sentimos impotentes , no entendemos como una empresa tan grande gestiona tan pésimamente estas cuestiones. ¿Por que si debes un recibo te llaman a hasta la saciedad y para una cuestión así te mandan un aviso al buzón en papel y si no lo ves te cortan el suministro? En fin, deseamos que esto se solucione lo antes posible porque mi bebe necesita agua caliente y ya van 4 días sin soluciones. Muchas gracias por su atención.
