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Corte servicio sin previo aviso

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

D. M.

A: YOIGO

10/08/2023

Estimados señores:Por medio de la presente, deseo presentar un reclamo por el mal servicio que estoy recibiendo por parte de ustedes desde hace una semana.Mi queja se debe a que durante estos últimos siete días (Corte del servicio de Internet sin previo aviso), He enviado mi queja a través del servicio de atención telefónica de YoiGo al 622 repetidas veces sin recibir respuesta efectiva a mi problema y después de una semana me comunican el día 10 de agosto que han dejado de dar cobertura en mi calle SIN PREVIO AVISO, Solo me decían que se trata de un inconveniente en la zona donde resido y que están por solucionarlo cosa que no era verdad ya que Han cortado el servicio.Sinceramente creo que no es la actuación más correcta después de ser clienta de muchos años, sobre todo cuando se trata de un servicio tan importante hoy día ,Hoy 10 de agosto la misma señorita que me ha atendido me ha dicho que la solución es que me dé de baja … y que me iban a dar 3 euros por cada día sin Internet, es de vergüenza el trato recibido sabiendo desde primera hora que no iban a dar el servicio..En fin han pedido un cliente de muchos años y me encargaré de publicar este tipo de actuaciones

Mensajes (2)

YOIGO

A: D. M.

22/08/2023

Buenas tardes:Hemos comprobado que finalmente se ha cursado la baja del servicio. Hemos anulado la cuota del mes de julio, que descontará del importe pendiente de pago de última factura, siendo el importe a descontar de 27 Eur. Así mismo, la baja se ha efectuado en el mes en curso, por lo que queda pendiente de emisión de factura para anular la cuota de agosto.Atentamente,Equipo YOIGO el: jueves, 10 de agosto de 2023 16:06ervicio sin previo aviso - (CPTES01852811-14)AVISO: Email externo!! Revisad la veracidad del mismo.

YOIGO

A: D. M.

22/08/2023

Buenas tardes:Hemos comprobado que finalmente se ha cursado la baja del servicio. Hemos anulado la cuota del mes de julio, que descontará del importe pendiente de pago de última factura, siendo el importe a descontar de 27 Eur. Así mismo, la baja se ha efectuado en el mes en curso, por lo que queda pendiente de emisión de factura para anular la cuota de agosto.Atentamente,Equipo YOIGO el: jueves, 10 de agosto de 2023 16:06ervicio sin previo aviso - (CPTES01852811-14)AVISO: Email externo!! Revisad la veracidad del mismo.


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