Buenos dias, reclamo a través de vosotros a la empresa NEDGIA, debido a la siguiente situación y las consecuencias sufridas. En la pertinente revisión de la caldera de Gas cada 5 años obligatoria, me ausenté en las dos fechas propuestas por parte de la empresa, la ultima de ellas en Junio, no concertando nueva cita por mi parte, siendo notificado via mensaje a mi número se teléfono, sin una información clara en el enunciado del mismo, con el riesgo que conlleva hoy en día servicios no contratados sobre el hogar de empresas que no conozco ni he requerido su servicios previamente. El día 29/08 recibo otro mensaje y un correo donde resumiendo, me avisan que “debido a no haber realizado la inspección obligatoria, y acorde con la ley, proceden a comunicar a la comunidad competente del corte de mi suministro el día 29/09/23 si en el plazo de 5 días días hábiles, no procedo a realizar la misma” , facilitando un número de teléfono al que inmediatamente accedo a llamar, hablo con el operador de esta empresa, aportando mis datos personales y transmitiendo mi motivo de la llamada, para concertar una cita con el servicio técnico y poder realizar la inspección, confirmándome que mi solicitud ha sido tramitada y que en breves se pondrían en contacto conmigo para realizarla, me quedo a la espera de recibir la notificación de la cita, pero viendo que no se ponen en contacto conmigo , vuelvo a llamar y a repetir la solicitud pasado un día , obteniendo la misma respuesta por parte de otro operador, vuelven a pasar los días y Debido a que no recibo respuesta por parte de la empresa, el dia 06/09/23 a las 13:30 ,me dispongo a llamar de nuevo y a contarle mi caso a NEDGIA , que quiero realizar la inspección requerida pero que no me dan fecha para la misma y expresar mi preocupación debido a que se acerca la fecha del corte de suministro, el operador me comunica que “ No me preocupase, ya que en el momento en el que yo me pongo en contacto con ellos para realizar la inspección, todo el proceso de corte de suministro es parado a la espera de que me asignen cita debido al volumen de trabajo de los técnicos de mi zona de residencia, dando por bueno y razonable la justificación por parte del operador de la No comunicación conmigo por parte de ellos para realizar la inspección, hasta hace dos días 18/10/23.Recibo por el mismo canal que las veces anteriores, que se ha procedido al corte de suministro debido a que no se ha realizado la inspección, en mi ausencia y sin previo aviso, obligándome a concertar una cita para el re abastecimiento de mi servicio y la consiguiente inspección, cosa que llevaba esperando desde mi ultima solicitud 1 mes y 12 días sin respuesta alguna por parte de ellos. Antes esta situación, vuelvo a llamar con la sorpresa de que tienen disponibilidad en 36h para la inspección y el rearmado de el paso del gas a mi caldera, cosa por laCual tengo que abonar, por la que yo, desde que me comunicaron dicho corte y los plazos oficiales para no llegar a ese término, cumplí, que por la información que ellos me dieron de que el proceso al solicitar la inspección estaba parado ya que dependía de las citas disponibles en la zona, no siendo yo el culpable de las mismas, habiendo puesto mi voluntad de cumplir con la ley vigente de seguridad y la obligatoriedad de la misma, por ultimo como es posible que después de cortarme el gas, y haciendo el mismo proceso que las veces anteriores, no se comuniquen conmigo para darme cita, y ahora esta vez halla disponible en 48h, si hay posibilidad de ella, porque llevo esperando desde el 6 de Septiembre desde mi ultima solicitud, sufriendo las consecuencias que conlleva estar sin agua caliente, calefacción con un menor de 3 años en el hogar y el de tener que abonar el re abastecimiento del gas y el contador.Sin más, muchas gracias por su atención.Alejandro Cledera Adelfa
