Hola, hace unos días vi en la aplicación de Orange que la última factura era más elevada de lo normal. La descargué y vi que me habían cobrado el importe total de un electrodoméstico que compré a plazos. Está debería ser la primera mensualidad, de unos 3€, sin embargo me cobraban la totalidad del importe en la factura de octubre. Contacté con atención al cliente y comprobaron que había ocurrido un error y dijeron que me ingresarían el importe facturado por error, unos 160€. Ayer la factura fue abonada por mi banco pero yo la devolví y escribí en el wasap de atención al cliente que había devuelto la factura y que la abonaría cuando me hicieran el ingreso de los 160€. La factura ascendía a 400€ y no es mi culpa que hayan cometido un error, yo no puedo dejar que me descuenten, a final de mes, ese dinero. Pues bien, hoy ya estamos mi hijo y yo sin poder hacer llamadas y sin datos móviles. Me parece injusto, quiero que me adelanten ese dinero para abonar entonces la factura. Me puse en contacto con Orange y dicen que al haber devuelto la factura me pueden cortar el servicio en cualquier momento.
