Hola
En el mes de julio Jazztel me envío una factura en la que me cargaban un servicio de Roaming en Andorra que no había utilizado .
Primero me puse en contacto con su departamento de atención al cliente quien me aseguró que esa cantidad cobrada sin utilizar ese servicio , me sería devuelta en la factura del mes de agosto ( número de reclamación : 357734590)
Al no cumplir con lo pactado devolví ese recibo del mes de julio .
El resto de facturas , incluida la del mes de agosto están abonadas .
Nunca me he negado a pagar , pero lo que figura en mí contrato. No algo que no he utilizado .
El día 4 de septiembre Jazztel me corta las llamadas sn previo aviso .
Por mi profesión de periodista esta decisión me está acarreando multitud de problemas en mi trabajo .
Es imposible hablar con atención al cliente de Jazztel porque automáticamente me dirigen al departamento de cobros .
Les estoy infinitamente agradecida por la ayuda que puedan prestarme .
Un saludo
Mar Garcia
Directora CMN
