Corte de suministros

Se nos indica vía email una revisión defectuosa de nuestra instalación de gas en el año 2020 (nosotros, que vivimos alquilados, hemos entrado a vivir en este domicilio en mayo de 2022 por tanto desconociamos este dato). Un mes después se realiza el corte de suministros sin previo aviso. Desde hace 3 días estamos intentado concertar una visita de un técnico a través del grupo naturgy para poder resolver esta situación. Llevamos 3 días sin suministros de gas (agua caliente, cocina de gas, calefacción). Hemos puesto múltiples reclamaciones vía telefónica, vía email y a través de su página web sin éxito. Tenemos ya solicitadas varias órdenes de reapertura a través de comercializadora regulada, pero el nedgía nos indican la imposibilidad de contactar comn un técnico para que acuda de forma urgente.En resumen, llevamos 3 días sin suministros de gas por un malentendido del cual no somos responsables. Imposibilidad para abrir de nuevo el suministro a pesar de múltiples contactos

Hola Miguel.En primer lugar, agradecerte que hayas utilizado este canal para ponerte en contacto con nosotros.En relación con tu escrito sobreel corte de suministro, te informamos que actualmente ya consta una gestión en curso para la respectiva reconexión, gestion la cual hemos reiterado con la información facilitada en tu reclamación, de tal forma de que pueda ser tomada en cuenta al momento de darte respuesta de la gestión.El código de tu gestión es: A14-0006434440, por favor, en caso de ser necesario, responde sobre este email para seguir hilo de la gestiónGracias por confiar en nosotros,Te recordamos que estamos siempre a tu disposición en: 626 111 000 - 900 100 502 Área Clientes Email 8h a 22h (L- S)