Hola
Hola Rosa Vanesa.
En primer lugar, queremos darte las gracias por contactar con nosotros y por ayudarnos a mejorar cada día.
Respecto a tu reclamación, te informamos de que tras realizar las comprobaciones necesarias y con la información que hemos recabado, el servicio se resció con fecha 27/11/2025 - 12:54
Asimismo, hemos procedido a la deducción/reintegro del importe de 9,34 € (más impuestos) correspondiente a la compensación por interrupción del servicio que se esce en el art 15 del Real Decreto 899/2009 de 22 de mayo, publicado en el B.O.E. núm. 131 de 30-5-09 por el que se aprueba la carta de derechos del usuario de los servicios de comunicaciones electrónicas.
Lamentamos sinceramente las molestias que esto haya podido ocasionarte.
Gracias por tu paciencia y por confiar en nosotros.
Equipo Movistar.
LGE200419571
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