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Corte de servicio

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

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Tu reclamación

F. T.

A: Movistar

29/05/2023

Hace unas semanas nos damos cuenta tanto mi pareja como yo, en un corto periodo de tiempo, que no podíamos recibir llamadas en nuestros móviles, nos pusimos en contacto con los servicios técnicos y después de mil comprobaciones nos dijeron que era porque las tarjetas sim eran muy antiguas, y que teníamos que comprar unas nuevas, algo que me pareció mal pues no hemos hecho un mal uso y llevamos pagando toda la vida por un servicio de llamadas e Internet móvil, desde Movistar nos aseguraron de que si corríamos con el gasto del duplicado luego nos lo devolverían y lo que me encuentro es que nos quieren devolver 8€ de 30€ que nos costó, y reclamamos esos 30€ porque le expliqué que si teníamos que pagar por las 2 SIM preferíamos irnos con una portabilidad a otra compañía que nos sustituían las 2sim gratis, y nos sentimos engañados.


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