Corte de luz desde el 17 julio

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, me dirijo a ustedes para informarles de la interrupción del suministro que ha tenido lugar en mi domicilio en la fecha […17 julio.], prolongándose durante 14 dias] sin que hasta la fecha se haya restablecido La interrupción, tuvo lugar por causas que desconozco y absolutamente ajenas a mi voluntad, habiendo cumplido por mí parte, las obligaciones contraídas en el contrato de suministro pactado, y estando al corriente de pago de todas mis obligaciones. Solicito se restituya el mismo así como procedan al pago de las indemnizaciones que en el contrato aparecen o sean preceptivas según la normativa vigente]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenas tardes.Agradezco que contacte conmigo a través de este canal.Para que pueda tener acceso al contrato, necesito que me facilite la calle y número del suministro.Gracias y un saludo.Iberdrola EspañaServicio de Atención al ClienteTeléfonos: 900 225 235 y 91 919 52 73clientes@tuiberdrola.esCuida del medio ambiente. Imprime sólo si es necesarioDe: reclamar@ocu.orgEnviado: miércoles, 31 de julio de 2024 11:45Para: clientes@tuiberdrola.esAsunto: Corte de luz desde el 17 julio‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Calle playa samil 7 escalera derecha 2C 28400 collado Villalba. Se trata de una baja y un alta que llevo esperando desde el día 17 de julio que me cortaron la luz. La documentación de la baja le llegó a la distribuidora el día 19. Y no vino el técnico hasta ayer día 30. Gestionada el alta ayer mismo . Me dicen que tengo que seguir esperando. Llevo sin luz desde el 17 con 4 hijos pequeños en casa y 38 grados. Y desde ayer sin gas también. Gestione el contrato del gas el día 18. Firmado el contrato y todo. Hoy me dicen que el agente se confundió y pidió un cambio de compañía en vez de un alta nueva. Y que tengo que volver a esperar. Que hago con los niños sin luz ni gas? Sin ser mi culpa. No es por impago. No tengo nada que ver. La anterior dueña de la casa dio de baja los suministros sin decirme nada. Y estoy viviendo un infierno en casa con los niños . Necesito una solución ya por favor