Corte de internet

Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea de fibra Desde el Jueves 23 llevo sin servicio de internet. Y no Han sido capaces de arreglarlo aún. Solicito se me compense por el tiempo que estuve sin servicio conforme al contrato suscrito y a la normativa vigente. Sin otro particular, atentamente

Estimado Sr. Lopez, Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone. En respuesta a su reclamación, indicarle que no se han podido realizar las comprobaciones pertinentes para solventar la incidencia ya que ha solicitado la desactivación de los servicios. Un saludo Servicio de Atención al Cliente Vodafone.‌ Remitente: reclamar@ocu.org Enviado: sáb., 25 de ene. de 2025 14:49 Para: ac_gestionweb@vodafone.es Asunto: Corte de internet[Case: 0015WaKRYRG06GW1- 00] Corte de internet ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Buenas tardes, desearía que me hicieran el reembolso del servicio no disfrutado entre el jueves 23 y el día de hoy en el que he solicitado la desactivación del servicio. Entre esas dos fechas he estado sin servicio de internet con lo cual creo que no debo pagarlo.

Estimado Sr. Lopez, Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone. En respuesta a su reclamación, indicarle que no se han podido realizar las comprobaciones pertinentes para solventar la incidencia ya que ha solicitado la desactivación de los servicios. Un saludo Servicio de Atención al Cliente Vodafone. ‌ Remitente: reclamar@ocu.org Enviado: lun., 27 de ene. de 2025 15:16 Para: ac_gestionweb@vodafone.es Asunto: Nuevo mensaje de MANUEL ANGEL L[Case: 0015WaKRYRG0987P- 00] Nuevo mensaje de MANUEL ANGEL L ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Disculpen, pero esa no es justificación. Hay una avería abierta el día en que les digo que deja de funcionar la línea comprobada por sus técnicos y después hasta el día de la baja efectiva el servicio de internet no ha funcionado y ustedes pueden comprobarlo perfectamente.

De hecho un técnico suyo vino a mi domicilio el 25 de enero y pudo comprobar que no había servicio y no se podía solucionar.

Estimado Sr. Lopez, Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone. En respuesta a su reclamación, indicarle que al solicitar la desactivacion de los servicios no se han podido realizar las comprobaciones pertinentes para solventar la incidencia no puediendo ser finalizada su resolución. Un saludo Servicio de Atención al Cliente Vodafone.‌ Remitente: reclamar@ocu.org Enviado: lun., 27 de ene. de 2025 20:45 Para: ac_gestionweb@vodafone.es Asunto: Nuevo mensaje de MANUEL ANGEL L[Case: 0015WaKRYRG09Y78- 00] Nuevo mensaje de MANUEL ANGEL L ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌