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S. M.

A: CORREOS EXPRESS

13/10/2025

entregaron un paquete supuestamente en mi domicilio que es falso estuve esperando durante todo el día ese pedido y no he recibido absolutamente nada pero claro la empresa tramita que ese pedido está entregado firmado y hay un DNI que lógicamente lo estoy reclamando, porque no es mi DNI ni mi firma tampoco, pero está recogido en mi nombre no me dan ninguna solución y los voy a denunciar debido a que se ha entregado un paquete a una persona que no soy yo con mi nombre con una firma que no me corresponde y un DNI que no me corresponde y el contenido de ese pedido hay una foto de una menor que es mi hija Encima ningún teléfono de contacto para reclamar vergüenza de agencia DESDE EL DIA QUE SE ENTEGO DIA 9 DE OCTUBRE A DIA DE HOY 13 NO TENGO NOTICIAS el vendedor a reclamado quiero saber donde esta mi paquete y que a sucedido con el

Mensajes (3)

CORREOS EXPRESS

A: S. M.

15/10/2025

Buenos días, Estimada clienta, le informamos de que con respecto al número de envío que nos ha facilitado, vamos a proceder a abrir una reclamación por entrega incorrecta, y trasladar su consulta a la delegación correspondiente, para que traten de localizar el envío, y entreguen en el destino correcto, a la mayor brevedad posible. Disculpe las posibles molestias ocasionadas. Muchas Gracias por utilizar Correos Express. Un saludo. Victor ManuelB. Atención al Cliente Grupo Correos www.correosexpress.es AVISO LEGAL El contenido de este mensaje, así como sus ficheros adjuntos, va dirigido, de manera exclusiva, a su destinatario y contiene información CONFIDENCIAL y sujeta al SECRETO PROFESIONAL, cuya divulgación no está permitida por Ley. Si lo ha recibido por error, le rogamos se lo notifique al emisor del mensaje y que lo borre de su sistema. El uso sin autorización o la difusión del presente mensaje o de su contenido en su totalidad o en parte está prohibido. Los datos personales que nos facilite serán tratados por Correos Express Paquetería Urgente, S.A., S.M.E. (en adelante Correos Express), NIF A28799120 y con domicilio social sito en Avenida de Europa nº 8, Centro de Transportes de Coslada, 28821, Coslada (Madrid) con las siguientes finalidades: (i) poder atender su consulta, incidencia y/o reclamación. La base en la que se legitima este tratamiento es la ejecución de un contrato o para la aplicación de medidas precontractuales; (ii) Correos Express utilizará el contenido de la consulta, incidencia y/o reclamación, de forma agregada o individual, para conocer los motivos de queja de sus clientes y poder mejorar la prestación de sus servicios. La base en la que se legitima este tratamiento es el interés legítimo del Responsable; (iii) Correos Express podrá realizarle una encuesta de satisfacción con el fin de conocer el grado de satisfacción de sus clientes y mejorar sus servicios y procesos. La base en la que se legitima este tratamiento es el interés legítimo del Responsable. No está prevista la comunicación de sus datos a terceros, salvo obligación legal. Puede ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación o portabilidad solicitándolo a la dirección postal anteriormente indicada o a la dirección de correo electrónico siguiente: derechos.protecciondatos.correosexpress@correosexpress.com. Por último, le informamos que puede interponer una reclamación ante la AEPD. También puede contactar con el Delegado de Protección de Datos (DPD o DPO) de Correos a través de la siguiente dirección de correo electrónico: dpdgrupocorreos@correos.com. --------------- Mensaje original --------------- De: null [reclamar@ocu.org] Enviado: 13/10/2025 19:30:49 Para: clientes@correosexpress.com Asunto: CORREOS EXPRESS ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

S. M.

A: CORREOS EXPRESS

15/10/2025

Hoy día 15 de octubre después de casi una semana por obra y arte. Ha aparecido el pedido en el felpudo de la puerta de mi casa, no sé quién lo ha puesto ahí, pero evidentemente tiene que ser la persona me parece muy mal por parte del transportista no haber avisado en este momento o si he sido él el que ha dejado el paquete en el felpudo de mi casa, no haber avisado y siquiera de haber llamado a la puerta una semana llevo esperando ese paquete lo he reclamado por todos los lados que vergüenza de Agencia tenéis que cambiar formas de intregar los paquetes yo mandaría un código a los correos o a los teléfonos móvil para que la persona que recoja pedido sea una persona que tú sepas, porque yo ya no sé si ha sido el mismo transportista el que ha dejado el pedido en mi puerta o vete tú a saber quién

CORREOS EXPRESS

A: S. M.

16/10/2025

Estimado cliente: En nombre de Correos Express le pedimos disculpas y lamentamos los posibles inconvenientes ocasionados. Hemos trasladado su disconformidad al departamento correspondiente y así poder evitar en la medida de lo posible que pueda repetirse un hecho similar. Disculpe las posibles molestias ocasionadas. Ana MariaN. Atención al Cliente Grupo Correos www.correosexpress.es AVISO LEGAL El contenido de este mensaje, así como sus ficheros adjuntos, va dirigido, de manera exclusiva, a su destinatario y contiene información CONFIDENCIAL y sujeta al SECRETO PROFESIONAL, cuya divulgación no está permitida por Ley. Si lo ha recibido por error, le rogamos se lo notifique al emisor del mensaje y que lo borre de su sistema. El uso sin autorización o la difusión del presente mensaje o de su contenido en su totalidad o en parte está prohibido. Los datos personales que nos facilite serán tratados por Correos Express Paquetería Urgente, S.A., S.M.E. (en adelante Correos Express), NIF A28799120 y con domicilio social sito en Avenida de Europa nº 8, Centro de Transportes de Coslada, 28821, Coslada (Madrid) con las siguientes finalidades: (i) poder atender su consulta, incidencia y/o reclamación. La base en la que se legitima este tratamiento es la ejecución de un contrato o para la aplicación de medidas precontractuales; (ii) Correos Express utilizará el contenido de la consulta, incidencia y/o reclamación, de forma agregada o individual, para conocer los motivos de queja de sus clientes y poder mejorar la prestación de sus servicios. La base en la que se legitima este tratamiento es el interés legítimo del Responsable; (iii) Correos Express podrá realizarle una encuesta de satisfacción con el fin de conocer el grado de satisfacción de sus clientes y mejorar sus servicios y procesos. La base en la que se legitima este tratamiento es el interés legítimo del Responsable. No está prevista la comunicación de sus datos a terceros, salvo obligación legal. Puede ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación o portabilidad solicitándolo a la dirección postal anteriormente indicada o a la dirección de correo electrónico siguiente: derechos.protecciondatos.correosexpress@correosexpress.com. Por último, le informamos que puede interponer una reclamación ante la AEPD. También puede contactar con el Delegado de Protección de Datos (DPD o DPO) de Correos a través de la siguiente dirección de correo electrónico: dpdgrupocorreos@correos.com. --------------- Mensaje original --------------- De: null [reclamar@ocu.org] Enviado: 15/10/2025 20:30:23 Para: clientes@correosexpress.com Asunto: Nuevo mensaje de SAN18 M ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌


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