Estoy a la espera de recibir uno de tantos paquetes que recibo a menudo.Para evitar problemas con las entregas, mi dirección para practicarlas es la laboral: una administración pública abierta de lunes a viernes de 8h a 20h., con una persona continuamente atendiendo y en donde hasta la fecha he recibido siempre sin ninguna dificultad todos los paquetes.El 23/08/2022 a las 14:10h, recibo un SMS indicando reparto fallido del envío 323***********61 y una dirección web de Correos Express a la que accedo. En la web de Correos Express erróneamente indicaba “Su envío no ha podido ser entregado por haber rehusado el destinatario la entrega de la mercancía.” Pues bien, esto NO es así. Ni yo ni ninguno de mis compañeros han rehusado mercancía alguna.No entiendo cómo pueden decir que lo he REHUSADO puesto que nadie ha intentado la entrega.Siguiendo una de las escasas y limitadísimas opciones que ofrece Correos Express para contactar con ellos y solucionar conflictos, aclarar situaciones o simplemente realizar sugerencias, a través del teléfono 913277020 (responde una máquina) reprogramé la entrega: el sistema indicó que ésta sería al día siguiente: 24/08/2022, entre las 13h y las 16h.Pasaron las 16h., las 17h., las 18h., las 19h……, pasó el día 24/08/2022 y sigo sin recibir el paquete. En el seguimiento del pedido de Correos Express todavía indican “Entrega prevista: Miércoles, 24 Ago 2022 13:00 – 16:00” (y el 24/08/2022 ya es historia).He abierto una reclamación. En la web de seguimiento dice así: “Ya tenemos una reclamación abierta para este número de envío, en breve recibirás información sobre ella”. Espero que así sea. Tras todo este despropósito y sinsentido, solicito dos cosas: 1) que entreguen la mercancía en la dirección indicada, en cualquier momento de esta amplia franja de tiempo: de lunes a viernes, de 8h. a 20h. y 2) que no mientan.
