Buenas tardes,
He hecho una operación de un pedido, y tras el pago en mi banco se ha "cancelado" todo. No me han enviado ningún email, pero ME HAN COBRADO.
Hoy me han mandado un mail conforme lo van a ir a recoger, y he aplazado la recogida a un día. Así me han enviado el número de envío: 6383000689880124 .
Necesito urgentemente que alguien se ponga en contacto conmigo, porque llamo y no contesta nadie, solo una máquina. En Atención al cliente de la página web no me deja reclamar nada, no me deja modificar los datos, aparecen en gris los recuadros para reclamar, no deja ni hacer click ni modificarlos.
La persona que envía el paquete tiene que imprimir las etiquetas y no sé si irán operarios a recoger el pedido o no, pero me han cobrado.
Necesito ayuda, no puedo reclamar de ningún modo ni imprimir ninguna etiqueta, ni sé cómo hacer para que me devuelvan ese dinero, ni me han enviado factura, pero si me han cobrado.
Un saludo,
Helena González Rubianes.
