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Correos express MIENTE

Resuelta Pública

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Tu reclamación

L. C.

A: CORREOS EXPRESS

01/06/2024

Quiero reclamar a correos expres porque el día de hoy con el pedido de amazon numero : 93333300486758901287948 dicen haber hecho intento de entrega y que el destinatario estaba asuente y esto es MENTIRA. Estabamos a esa hora, la 1.23 de la tarde. TRES PERSONAS EN CASA! NO ha llamado nadie, es totalmente MENTIRA! El repartidor no tenía ganas de entregar el paquete y se ha ido antes de su hora a casa?? PÈSIMO SERVICIO Y ENCIMA MENTIROSOS! Ahora intentando hacer que me hagan una segudna entrega me dice que el codigo que tengo de seguimiento NO ES VALIDO! Es el código que me da amazon y no funciona, no puedo pedir segunda entrega, no puedo hablar con correos expres de ninguna forma ,porque llamo a 2 numeros de telefono y me contesta un maldito contestador automatico en vez de una PERSONA y como no reconoce el código NO puedo hacer nada! Llevo toda la mañana intentando ponerme en contacto con correos expres y no hay manera, he reclamado en amazon pero no pueden mas que esperar a que correos express diga algo. y no hay forma de contactar con ellos, QUIERO MI PEDIDO Y RECLAMAR ESTE SERVICIO, NO PUEDE SER QUE ESTEMOS 3 PERSONAS EN CASA, NADIE LLAME Y DIGAN QUE HAN HECHO INTENTO DE ENTREGA, NO SE PUEDE TOLERAR TAL SERVICIO!

Mensajes (1)

CORREOS EXPRESS

A: L. C.

03/06/2024

Estimado cliente:En nombre de Correos Express le pedimos disculpas por los posibles inconvenientes ocasionados.Hemos trasladado su disconformidad al departamento correspondiente con el fin de que dicha incidencia no se vuelva a repetir. NataliaC.Atención al ClienteGrupo Correoswww.correosexpress.comAVISO LEGALEl contenido de este mensaje, así como sus ficheros adjuntos, va dirigido, de manera exclusiva, a su destinatario y contiene información CONFIDENCIAL y sujeta al SECRETO PROFESIONAL, cuya divulgación no está permitida por Ley. Si lo ha recibido por error, le rogamos se lo notifique al emisor del mensaje y que lo borre de su sistema. El uso sin autorización o la difusión del presente mensaje o de su contenido en su totalidad o en parte está prohibido.Los datos personales que nos facilite serán tratados por Correos Express Paquetería Urgente, S.A., S.M.E. (en adelante Correos Express), NIF A28799120 y con domicilio social sito en Avenida de Europa nº 8, Centro de Transportes de Coslada, 28821, Coslada (Madrid) con las siguientes finalidades: (i) poder atender su consulta, incidencia y/o reclamación. La base en la que se legitima este tratamiento es la ejecución de un contrato o para la aplicación de medidas precontractuales; (ii) Correos Express utilizará el contenido de la consulta, incidencia y/o reclamación, de forma agregada o individual, para conocer los motivos de queja de sus clientes y poder mejorar la prestación de sus servicios. La base en la que se legitima este tratamiento es el interés legítimo del Responsable; (iii) Correos Express podrá realizarle una encuesta de satisfacción con el fin de conocer el grado de satisfacción de sus clientes y mejorar sus servicios y procesos. La base en la que se legitima este tratamiento es el interés legítimo del Responsable.No está prevista la comunicación de sus datos a terceros, salvo obligación legal.Puede ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación o portabilidad solicitándolo a la dirección postal anteriormente indicada o a la dirección de correo electrónico siguiente: derechos.protecciondatos.correosexpress@correosexpress.com.Por último, le informamos que puede interponer una reclamación ante la AEPD. También puede contactar con el Delegado de Protección de Datos (DPD o DPO) de Correos a través de la siguiente dirección de correo electrónico: dpdgrupocorreos@correos.com.--------------- Mensaje original ---------------De: null [reclamar@ocu.org]Enviado: 01/06/2024 16:30:59Para: clientes@correosexpress.comAsunto: Correos express MIENTEref:!00Db00Ykj6.!50067038GQuS:ref ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌


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