CORREOS EXPRESS carentes de ética

No pongo cero estrellas porque la… No pongo cero estrellas porque la aplicación no me lo permite. Empresa NEFASTA y carente de la más mínima ética. El operario que debe entregarme el paquete no realiza los dos intentos correspondientes, en el primero y ante mi ausencia me telefonea y me indica que ME DEJARÁ EL PAQUETE EN LA OFICINA (exactamente en Oficina nº5 de Bcn, sita en Granvia 282) y me cuelga sin darme opción. Cuando intento modificar el lugar de entrega de forma online, es imposible. No me toca más remedio que desplazarme estando enferma. En una segunda ocasión, días después, me ocurre lo mismo y cuando le pido que me lo vuelva a traer aludiendo a que es su obligación hacer dos intentos, me grita, vocifera, dice “yo ya sé para quien trabajo, señora” y etc, y me cuelga el tfno. Le llamo para aclarar el tema y vuelve a colgarme. En la Oficina de Correos nº5 se niegan a darme formulario de reclamaciones, en la web de CORREOS EXPRESS y en los varios tfnos supuestamente de atención al cliente está todo automatizado y solo contemplan la pérdida o daño del paquete. No hay oficinas a las que dirigirse ni tampoco una dirección mail. NO HAY FORMA HUMANA DE RECLAMAR y el trabajo del REPARTIDOR ME VEO OBLIGADA A REALIZARLO YO DESPLAZÁNDOME a la sucursal. Es ABUSIVO y VERGONZOSO que encima tengan en la web un “canal ético” que no permite reclamar y que de ético no tiene nada.

Estimado cliente: Muchas gracias por informarnos Disculpe las molestias. Un saludo MonicaR. Atención al Cliente Grupo Correos www.correosexpress.es AVISO LEGAL El contenido de este mensaje, así como sus ficheros adjuntos, va dirigido, de manera exclusiva, a su destinatario y contiene información CONFIDENCIAL y sujeta al SECRETO PROFESIONAL, cuya divulgación no está permitida por Ley. Si lo ha recibido por error, le rogamos se lo notifique al emisor del mensaje y que lo borre de su sistema. El uso sin autorización o la difusión del presente mensaje o de su contenido en su totalidad o en parte está prohibido. Los datos personales que nos facilite serán tratados por Correos Express Paquetería Urgente, S.A., S.M.E. (en adelante Correos Express), NIF A28799120 y con domicilio social sito en Avenida de Europa nº 8, Centro de Transportes de Coslada, 28821, Coslada (Madrid) con las siguientes finalidades: (i) poder atender su consulta, incidencia y/o reclamación. La base en la que se legitima este tratamiento es la ejecución de un contrato o para la aplicación de medidas precontractuales; (ii) Correos Express utilizará el contenido de la consulta, incidencia y/o reclamación, de forma agregada o individual, para conocer los motivos de queja de sus clientes y poder mejorar la prestación de sus servicios. La base en la que se legitima este tratamiento es el interés legítimo del Responsable; (iii) Correos Express podrá realizarle una encuesta de satisfacción con el fin de conocer el grado de satisfacción de sus clientes y mejorar sus servicios y procesos. La base en la que se legitima este tratamiento es el interés legítimo del Responsable. No está prevista la comunicación de sus datos a terceros, salvo obligación legal. Puede ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación o portabilidad solicitándolo a la dirección postal anteriormente indicada o a la dirección de correo electrónico siguiente: derechos.protecciondatos.correosexpress@correosexpress.com. Por último, le informamos que puede interponer una reclamación ante la AEPD. También puede contactar con el Delegado de Protección de Datos (DPD o DPO) de Correos a través de la siguiente dirección de correo electrónico: dpdgrupocorreos@correos.com. --------------- Mensaje original ---------------