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Corrección lectura estimada de última factura

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

E. B.

A: FACTOR ENERGÍA

08/12/2021

Hola, el 15 de setiembre de 2021 cambié de comercializadora de gas y dejé de teneros como comercializadora.En la última factura correspondiente al periodo 1-9-2021 a 15-9-2021 me facturasteis un consumo usando un valor de lectura del 15-9-2021 estimado.Mi nueva comercializadora me ha enviado factura del periodo 15-9-2021 a 30-9-2021 y en la factura figura una lectura real efectuada por la empresa distribuidora el dia 15-9-2021.La diferencia entre la lectura estimada y la real es de 127 m3 de más en la estimada.Ruego corrijan la última factura usando la lectura real proporcionada por la empresa distribuidora y me devuelvan la diferencia del coste de la factura,Atentamente

Mensajes (1)

FACTOR ENERGÍA

A: E. B.

21/12/2021

Buenas tardes,Junto con esta comunicación les adjuntamos petición de identificación y autorización expresa del titular del punto de suministro a favor de la reclamante, a fin de poder dar trámite a su solicitud, de conformidad con la normativa en materia de protección de datos. Una vez recibida esta documentación, procederemos a dar contestación a su petición sin mayor demora, pues es de nuestro interés proporcionar una solución satisfactoria para todas las partes.Quedamos a la espera de la documentación referida.Reciban un cordial saludo,Departamento de ReclamacionesFACTOR ENERGIA, S.A.Tel: 900.64.90.28Fax: 93.209.73.74Web: www.factorenergia.com[cid:image005.png@01D0BD97.42830AE0]AVISO DE CONFIDENCIALIDADEste mensaje es únicamente para la persona indicada. Puede contener información confidencial dirigida únicamente a su destinatario.Si usted recibe este mensaje por error, rogamos borren inmediatamente todas las copias del mismo de su sistema, destruya toda clase de copias impresas del mismo y nos lo notifique por correo electrónico, con una copia de este mensaje. Usted no debe, directa ni indirectamente, usar, revelar, distribuir, imprimir ni copiar ninguna parte de este mensaje, si no es usted el receptor al que va destinado, tal y como se esce en la legislación vigente. FACTOR ENERGIA, S.A. se reserva el derecho de controlar todas las comunicaciones por correo electrónico a través de sus redes.AVaS DE CONFIDENCIALITATAquest missatge és únicament per a la persona indicada. Pot contenir informació confidencial dirigida únicament al seu destinatari.Si vostè rep aquest missatge per error, preguem esborrin immediatament totes les còpies del mateix del seu sistema, destrueixi tota classe de còpies impreses del mateix i ens ho notifiqui per correu electrònic, amb una còpia d'aquest missatge. Està prohibit usar, revelar, distribuir, imprimir ni copiar cap part d'aquest missatge directa o indirectament, si no és vostè el receptor al que va destinat, tal com s'esix en la legislació vigent. FACTOR ENERGIA, S.A. es reserva el dret de controlar totes les comunicacions per correu electrònic a través de les seves xarxes.NOTICE OF CONFIDENTIALITYThis message is only for the right person. It may contain confidential information is only for the addressee.If you receive this message in error, please immediately delete all copies thereof from your system, destroy all kinds of printed copies of it and notify us by email, with a copy of this message. You must not, directly or indirectly use, disclose, distribute, print or copy any part of this message if you are not the receptor to which it is intended, as stated in the legislation. FACTOR ENERGIA, S.A. reserves the right to monitor all email communications through their networks.o el: miércoles, 8 de diciembre de 2021 18:40 Reclamación: Corrección lectura estimada de última factura - (CPTES01414120-54)


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