Corrección de errata en los datos personales de un billete de avión

Realicé la compra de un billete de avión.Tiempo después tras comprobar el billete, me di cuenta de la existencia de una errata en el nombre del pasajero.El vuelo tiene salida el día 26/04/2024 y se contacta con la compañía por primera vez el 31/03/2024 para resolver este problema.Tras varios días de espera la compañía no aporta solución alguna.Después de insistir, la compañía ofrece una única solución, comprar un billete nuevo con valor de 3400€.Una solución completamente desproporcionada. Se reclama a la compañía la corrección de los datos de carácter personal de manera gratuita basando el derecho de rectificación en la resolución del Expediente N.º: PS/00443/2021 seguido ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).La compañía hace caso omiso, y delega la responsabilidad en la aerolínea.Dada la imposibilidad de viajar con un error tipográfico en los datos personales del billete de vuelo y la negación por parte de Edreams de corregir los datos o aportar otra solución que no sea abusiva me veo obligado a contratar otro vuelo. Con todos los costeas añadidos que ello supone como el coste del nuevo billete, las modificaciones de otras reservas asociadas al viaje, etc.Por todo ello y dada la negativa a solucionar el problema por parte de Edreams ocasionando la imposibilidad de disfrutar el servicio contratado, reclamo el reembolso del billete de avión.

Hola, ¡gracias por contactar con nosotros! Hemos registrado tu consulta y estamos trabajando para darte una respuesta lo antes posible. Para una gestión ágil de la misma, asegúrate de que nos has facilitado el número de confirmación de la reserva y/o la dirección de correo electrónico vinculada. Si no es el caso, por favor, responde añadiendo esta información en una imagen adjunta para mantener la privacidad de tus datos. De todos modos, si se trata de un asunto urgente, te recordamos que disponemos de varios canales de contacto, en nuestro blog te lo contamos todo:  s:www.edreams.es/blog/contacto-edreams/. Y, si eres miembro Prime, ¡recuerda que dispones de línea telefónica e email exclusivos! Sólo debes acceder a tu perfil  s:www.edreams.esavel/secure/mytripslogin/. Agradecemos de antemano tu paciencia mientras trabajamos en tu consulta. Recibe un cordial saludo, eDreams - Travel Experience Team

He adjuntado el ID de la reserva, entiendo es suficiente. De todos modos o duden en contactar para mas información.

Buenas tardes,brGracias por tu paciencia mientras revisábamos tu caso.brTras analizar tu reserva hemos comprobado que efectivamente tu apellido constaba mal escrito. Nos gustaría recordar, primero de todo, que es responsabilidad directa del pasajero comprobar y verificar que los datos introducidos son los correctos.brEn este caso, como agencia intermediaria realizamos correctamente nuestra función como intermediarios, y bajo los términos y condiciones de Air China, que era generar otro billete bajo la disponibilidad y tarifas del momento, y posteriormente solicitar el reembolso del billete original. Te facilitamos el precio del nuevo billete acorde a la disponibilidad tarifaria de la aerolínea, pero lamenmente no estuviste de acuerdo con el precio. Así pues, dicha gestión no se llevó a cabo y preferiste comprar otro billete, tal y como nos indicas.brEn paralelo, te hemos enviado información más detallada sobre tu caso por privado.brEsperamos haber solucionado tu consulta y que vuelvas a confiar en nosotros. brRecibe un cordial saludo, brbeDreams - Travel Experience Teamb ​3736123:195447

Primero, me gustaría conocer cómo es posible que tras ponerme en contacto con el delegado de Air China en Barcelona, me facilitara una cotización para el billete muy distinta a la que me facilitaron ustedes. Ya que había una diferencia de más de 2000€ Aún así, y aquí creo que todos pensamos lo mismo, los protocolos internos de como se corrige un dato, no deben repercutir en el derecho a que se haga de manera gratuita. Teniendo en cuenta esto, desconozco en términos legales si ustedes están exentos de responsabilidad. Desde mi punto de vista Air China les cobra a ustedes por la corrección del dato y ustedes repercuten en mí este gasto. Si entendemos la cadena de esta manera, son a ustedes a quienes Air China les está cobrando esta corrección y ustedes han de ser quien se encarguen de reclamar a Air China y por mi parte yo les reclamo a ustedes. Esperaré su respuesta pero han de saber que tengo la firma idea de continuar y escalar la reclamación a los organismos pertinentes.