Tenemos un contrato de leasing con esta financiera y desde hace 2 semanas, estamos intentando ponernos en contacto con ellos, solicitando copia de las condiciones generales y particulares de nuestro contrato (que nunca nos enviaron) para realizar la cancelación de cuota pendiente, en la cuál, nos aseguran que no podemos llevarla a cabo a efectos legales ya que nuestro contrato tiene una cláusula de cancelación irrevocable, pero del mismo modo, nos trasladan que no pueden enviarnos nuestro contrato para poder leer la cláusula, ya que, son una nueva empresa y toda nuestra documentación está en manos del antigüo nombre de la financiera. En este momento, le hemos preguntado, que cómo era posible que nos dijese que en la página 1 de nuestro contrato dice eso, pero a la misma vez que no nos lo puede enviar porque ella no tiene acceso a esa documentación, siendo su contestación en un tono alto y despectivo: "No pongáis palabras en mi boca que yo no he dicho".
También, hemos solicitado hablar con un supervisor o responsable, siendo la respuesta de la operadora: "En esta empresa no hay ni supervisores ni responsables, no podéis hablar con nadie".
Tras haber consultado nuestros derechos de consumidor con un departamento legal, solicitamos el envio de nuestro contrato, en el que consten las condiciones generales y particulares, así cómo la carta de cancelación del mismo, para poder llevar a cabo el pago del monto restante en base a las condiciones de cancelación que en él vengan estipuladas.
A la espera de respuesta
