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Copia contrato renta

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Contrato

Tu reclamación

B. R.

A: Movistar

04/10/2024

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque llevo semanas intentando que me faciliten un contrato y ha sido imposible SOLICITO copia de mi contrato renta del dispositivo IPhone 14 Pro Max. Lo he solicitado por varias vías (indicadas por Movistar) y sin éxito. Lo necesito con carácter urgente Sin otro particular, atentamente.

Mensajes (1)

Movistar

A: B. R.

08/10/2024

@@REF_ID@a686375be23529fc3e@REF_ID@@ Hola Belén Rosa, En primer lugar, queremos darte las gracias por contactar con nosotros y por ayudarnos a mejorar cada día. Respecto a tu reclamación, te informamos que, con el objetivo de garantizar el cumplimiento de la Ley de protección de datos, y debido a que este canal de reclamación es un servicio público, no podemos enviarte ningún tipo de fichero adjunto por este medio. Asimismo, quiero indicarte que este tipo de información solo está disponible para los organismos oficiales. No obstante, hemos verificado que, en el momento de la contratación, el 02/08/2023, te remitimos vía email el resumen del pedido así como la copia del contrato. Si necesitas más información o asesoramiento, puedes contactar con nosotros a través de los canales habituales, donde estaremos encantados de atenderte. Gracias por confiar en nosotros, Equipo Movistar IEL200329996


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