Yo, José Valenzuela, contraté y aboné en el concesionario/taller Hyundai Cobendai Fuencarral en el 2025 un bono de mantenimiento consistente en 3 revisiones oficiales para mi vehículo, por un importe aproximado de 900 euros. La revisión de ese mismo año si fue cubierta pero para la correspondiente a junio-2026 no tengo forma de contactar con los talleres ni de forma presencial, ni por teléfono ni por correo.
El importe fue pagado íntegramente por adelantado, confiando en que se trataba de un servicio oficial asociado a la marca Hyundai y que las revisiones quedarían registradas correctamente dentro de la red oficial de la marca.
Sin embargo, actualmente el concesionario se encuentra en concurso de acreedores y no se están prestando los servicios contratados ni ofreciendo ninguna solución a los clientes afectados. Además, no consigo comprobar que dicho bono figure registrado de manera que permita realizar las revisiones pendientes en otros talleres oficiales Hyundai, por lo que pierdo tanto el dinero abonado como los servicios contratados.
Con un segundo hyundai comprado el pasado 2025 y con el mismo tipo de bono, este año 2026 conseguí hacer la revisión anual pero tengo claro que tendré el mismo problema para el año que viene.
Considero que ha existido una grave falta de información y una gestión negligente hacia los consumidores, especialmente teniendo en cuenta que numerosos clientes se encuentran en la misma situación.
SOLICITO:
Que se reconozca mi derecho a disfrutar de las revisiones pendientes en cualquier taller oficial Hyundai.
Subsidiariamente, que se proceda a la devolución proporcional del importe correspondiente a las revisiones no realizadas.
Que se investigue la actuación del concesionario y las posibles responsabilidades derivadas de la falta de registro o gestión correcta de dichos bonos de mantenimiento.
Que Hyundai España adopte una solución para los consumidores afectados, dado que el servicio fue comercializado bajo su marca oficial.
Puedo aportar la factura de contratación del primer servicio y el detalle del pago de la compra del segundo vehículo.
