Naturaleza del problema:

Contrato

Tu reclamación

M. M.

A: VODAFONE ESPAÑA

14/10/2024

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  SOLICITO […].  Por que me ofrecieron un patinete eléctrico en y me hicieron comprar en contrato muchísimas tarjetas de contrato para así darme el patinete . Me vinieron todas las tarjetas para ponerlas según el chico en diferentes móviles y así poder traerme el patinete y no llegaron a traerme el patinete. Me an pasado ya una factura que ya he pagado y me an restringido los números que ya tenía con ellos y no puedo utilizar mi dni para poder ponerme en otra compañía Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Mensajes (4)

VODAFONE ESPAÑA

A: M. M.

15/10/2024

Estimada Sra. Martínez. Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone. En respuesta a su reclamación, poner en su conocimiento que su cuenta Vodafone ha sido bloqueada por el departamento de calidad, el cual pidió el 26/09/2024 la siguiente documentación para reactivación de los servicios. - fotocopia del dni ambas caras + comprobante de titularidad de la cuenta bancaria - si la cuenta bancaria no es suya, necesitamos fotocopia del dni del titular de la cuenta bancaria + escrito con fecha y firma, donde el titular de la cuenta bancaria ofrece su consentimiento para que el titular del sistema de vodafone utilize su cuenta bancaria para pagar sus facturas. Dicha documentación no fue remitida, por lo que actualmente no tiene ningún servicio activo en Vodafone, motivo por lo que no es posible envío del patinete solicitado. Para más información, ponemos a su disposición nuestro Servicio de Atención al Cliente, 22123 si llama desde red Vodafone o al 607123000 si llama desde otra red. Un saludo Servicio de Atención al Cliente Vodafone.‌ Remitente: reclamar@ocu.org Enviado: lun., 14 de oct. de 2024 21:15 Para: ac_gestionweb@vodafone.es Asunto: Contrato[Case: 0015KaKFV94HEYTN- 00] Contrato ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

M. M.

A: VODAFONE ESPAÑA

08/11/2024

Aquí envío fotos de que os mande foto de la cuenta del banco y también dni

M. M.

A: VODAFONE ESPAÑA

08/11/2024

Aquí envío documentos que os mande . Esos mismos que dices en el mensaje de la cuenta del banco y del dni. Lo mande y aun asii seguí sin línea en casa y sin nada de lo que me ofrecieron .

Asistencia solicitada 08 noviembre 2024

VODAFONE ESPAÑA

A: M. M.

08/11/2024

Estimada Sra. Martínez, Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone. En respuesta a su reclamación, tal y como le indicamos su cuenta Vodafone ha sido bloqueada por el departamento de calidad, el cual pidió el 26/09/2024 la siguiente documentación para reactivación de los servicios. - fotocopia del dni ambas caras + comprobante de titularidad de la cuenta bancaria - si la cuenta bancaria no es suya, necesitamos fotocopia del dni del titular de la cuenta bancaria + escrito con fecha y firma, donde el titular de la cuenta bancaria ofrece su consentimiento para que el titular del sistema de vodafone utilize su cuenta bancaria para pagar sus facturas. Dicha documentación no fue remitida, por lo que actualmente no tiene ningún servicio activo en Vodafone, motivo por lo que no es posible envío del patinete solicitado. Asimismo indicarle que en el correo remitido tampoco se adjunta documentación alguna- Para más información, ponemos a su disposición nuestro Servicio de Atención al Cliente, 22123 si llama desde red Vodafone o al 607123000 si llama desde otra red. Un saludo Servicio de Atención al Cliente Vodafone. ‌ Remitente: reclamar@ocu.org Enviado: vie., 8 de nov. de 2024 1:46 Para: ac_gestionweb@vodafone.es Asunto: Nuevo mensaje de MIRIAM M[Case: 0015PaKJS6X60T41- 00] Nuevo mensaje de MIRIAM M ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌


¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Llámanos

Consulta nuestros horarios de atención aquí

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma