Buenas tardes,el 21/02/2021 hablé con la Compañía para que me cambiaran el contrato a una cuota fija todos los meses como he tenido años atrás, con lo que me formalizaron el nuevo contrato a una cuota fija de unos 105 euros aproximadamente al mes. Todos los meses me enviaban un correo informándome de lo que iba gastando en Kw/h, tanto de gas como luz.El 21 de enero de este año llamé por teléfono para que me informaran como me iban a regularizar todo lo que no había consumido, ya que he procurado todo el año no pasarme de los límites que la Compañía me puso, es por ello que he consumido tanto en gas como en luz menos de un 70%, con lo que mi sorpresa fue que me dijeran que no me abonaban nada, es decir, que no me regularizaban nada, ya que el contrato que tenía se llama tarifa plana y aunque tenga una cuota fija si hubiera gastado más de los límites que me pusieron (hicieron un estudio medio de la facturación del año anterior para ponerme los límites) me hubieran cobrado la diferencia, pero resulta que si gasto menos de la estimación que me hicieron (como así ha ocurrido), no me abonan ninguna cantidad, con lo que, haciendo los cálculos más o menos habría pagado de más unos 300 ó 400 euros.Hoy 21/02/2022 me han llamado para darme la resolución (ya les he reclamado muchas veces, de las cuales en una me colgaron y en las otras que lo reclamarían y hoy que reclame al OCU, que no me daban ninguna solución, cosa que estoy haciendo en estos momentos) y su argumento es que tenía que haber contratado CUOTA FIJA y no TARIFA PLANA, como al parecer es el contrato que me pusieron, contrato que yo creía que era el de la CUOTA FIJA.También me han dicho hoy que me pondrían cuota fija pero que desconocen el importe, porque tienen que hacer los cálculos y me darán respuesta en una semana.Quisiera por favor si hubiera alguna forma de que me devuelvan parte de mi dinero ya que cuando realicé la formalización del contrato no me explicaron de qué iba este contrato de TARIFA PLANA (que por otro lado es incomprensible que no te regularicen al finalizar el año, tanto si tienes que pagar como si te tienen que devolver, es decir, si te pasas pagas pero si no llegas no te reembolsan).Así pues, les rogaría me devolvieran lo que me corresponda o parte de ella, ya que me he estado controlando todo el año para no pasarme de los límites, creyendo que al final del año se iba a regularizar.Muchas gracias y saludos.
